消费维权进校园教程文件.pptVIP

我们上面讲到的三个方面内容，都涉及到消费维权的一些知识。 Page ? * 第一个内容是 ？ 第二个内容是 ？ 第三个内容是 ？ 什么消费者？什么是消费 什么是维权？怎样维权 什么是消费者的合法权益 下面，我们来学习第四个方面的内容，了解一些消费与维权的常识。 　　　3月15日，大家一定会知道这个特殊的日子吧，3月15日是消费者权益日。每年的3月15日，中国消费者协会都要举办宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律常识，宣传消费者的权利，提高消 费者的自我保护意识，支持 消费者合法权益保护工作。 　　　我们每个人都是消费 者。作为一个小学生，手头 上的零用钱也增多，你们的 消费也渐渐多了起来。但因 为你们社会阅历浅，缺乏完 善的生活和消费知识，对事 物明辨是非的能力和自我保 护意识不强，所以成为消费 群体中的弱势群体。同学们 应该了解3.15、关注3.15、参与3.15，要学会正确消费，掌握消费知识，从小做起，在日常生活中拒绝伪劣商品，提高消费意识，了解产品性能，防患于未然。 LOGO 消费维权进校园 ***工商局***工商所 Page ? * 维权和谐校园行 什么是消费 什么是消费者 什么是维权 怎样维权 与消费维权有关的一些知识 什么是消费者的合法权益 　　 消费维权，顾名思义，消费者利用各种合法手段维护自身合法权益。 什么是消费？ 我们每一个人，为了生活，必须去买吃的、穿的、用的，包括接受服务，这就是“消费”，而去“消费”的人，就是“消费者”。从这个意义上就，我们每一个人都是消费者。 Page ? * 生活 吃的 穿的 用的 消费者 当然，在法律上对“消费者”的定义就会比较复杂一些：我国1994年1月1日起实施的《消费者权益保护法》规定了消费者的几个条件： 消费者应该是以生活消费为目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。应具备以下几个条件： 第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴； 第二，消费者应当是商品或服务的受用者； 第三，消费的客体既包括商品，也包括服务； 第四，消费者主要是指个人消费，也包括了单位或集体，只要是用于生活消费的，都属于消费者范畴。 Page ? * Page ? * 遇到这些情况，应该怎么办？ 缩水、掉色、过期食品 等等 * 维权 你们遇到过这种情况吗？你们是怎么做的呢？ 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 提请仲裁机构仲裁 向有关行政部门申诉 向人民法院提起诉讼 于1984年12月经国务院批准成立。它是对商品和服务进行审核阶段的保护消费者合法权益的全国性社会团体 Page ? * 12315—消费者申诉举报专用电话 * 维权的几个途径同学们还记得吗？ 什么是我们自身的合法权益呢？ Page * 根据我国的《消费者权益保护法》规定，每一个消费者都享有以下权利： 我们购买商品或接受服务时，享有人身安全和财产安全的权利。有的人买了个手机，充电时发生爆炸，或者买了有毒有害的食品，吃了以后身体健康受到了伤害，这些都涉及到安全权问题。 （一）安全权 （二）知悉真情权 比如有个同学买了一台学习机，那么他就有权利知道学习机是在什么地方生产的，包括生产者、产品的用途、性能、使用方法、售后服务等内容。这些内容首先要生产者在产品的说明书上写清楚，商家也必须如实告诉消费者，不能故意隐瞒或者欺骗消费者。 Page ? * （三）选择权 选择自己喜欢的、适合自己使用的东西购买，商家不能强迫我们买自己不愿意买的东西。 Page ? * （四）公平交易权 质量合格、价格合理、计量准确，这些都是公平交易基本要要素，市场上常见的制售假冒伪劣商品行为、注水肉、漫天要价、短斤少两等行为，都涉嫌侵害了我们的公平交易权。 Page ? * （五）索赔权 当你消费或者接受服务时，生命财产受到了侵害，就有依法获得赔偿损失的权利。 Page ? * （六）结社权 这是说消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。比如大家都知道的消费者协会，有的地方叫消费者委员会，就是这种性质的社会团体。 Page ? * （七）求教获知权 这里面包括了两个方面的内容：一是获得有关消费方面的知识。主要是：有关消费观的知识；有关商品和服务的基本知识；有关市场的基本知识。这是保障正确、适宜的消费所不可缺少的。二是获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机