商务运营串讲.ppt

第三节 环境管理与运营 一、环境管理的必要性? 无论是公众还是现代管理者都日益关注工业生产对环境的影响。通常，人们认为公司使用自然资源并且产生废弃物，危害了自然和社会环境。?  因此，环境问题已经成为运营经理关注的一个重要问题。这个问题对于制造行业来说是显然的，但是服务行业由于使用运输系统、产生废弃物和开发土地，也会影响环境。 公司的目标应该是实现可持续发展。这就意味着组织既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力。当然，这可能意味着减少不可再生资源的使用，就如同减少任何形式的污染一样。 解释可持续发展并举例： . 可持续发展是指既满足当代入需要,又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式。 举例：可持续发展就是经济的可持续发展、生态的可持续发展和社会的可持续发展，目前可持续发展战略就是我国经济和社会发展的长远规划。 * 此处添加公司信息 二、成本和利润1、组织目标的层级体系（如下图所示）P193表7-1 如果组织只关注成本最小化或短期利润最大化，就不太可能认真地关注环境保护。然而，如果组织关注其长远未来，那么组织会十分重视环境。尤其以全面管理和可持续发展为目标的企业，更加会注重对环境的管理。 2、全面管理：确保所有利益相关方对公司满意。组织的利益相关方包括：（1）组织的员工 （2）组织的股东 （3）组织的经理 （4）组织的顾客 （5）组织的供应商（