中国移动2015年积分办法.docVIP

星级服务介绍 星级服务，是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。 客户星级评定 目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据“网龄、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。 对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。 客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。 星级服务内容 中国移动将陆续推出积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、10086快速接入等多项星级服务举措。 注：具体服务举措推出时间及详细说明，以中国移动各公司通知为准。 点击了解本省内容 01 积分倍享 消费积分将根据月度话费账单及客户星级，按月累计至客户的积分账户。星级越高，积分回馈倍数越高。具体规则如下： 消费积分=月度话费账单金额*积分回馈倍数 星级 五星钻 五星金 五星 四星 三星 二星 一星 积分回馈倍数 5 5 3 2.5 2 1.5 1 *注：月度话费账单金额需扣除赠送的话费。 02 话费透支 客户在一个月内欠费透支不超过约定的额度，则不会被停机。星级越高，可享受的欠费透支额度越高。如需享受该服务，请发送代码KTED至10086。 03 国漫减免预存开通 星级客户开通国际及港澳台漫游业务时，可享受减免全部或部分预存款的权益。星级越高、减免幅度越大。 04 免费补换卡 三星（含）以上客户手机卡丢失或损坏时，只需携带本人身份证前往身边的营业厅，即可享受免费补换卡服务。 05 10086快速接入 高星级客户在拨打10086热线服务时，可享受快速接入以及人工客服专席服务。 06 爆款新机优先订购 中国移动将不定期为星级客户推出爆款新机优先订购活动。 中国移动积分计划 积分计划简介 积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。 积分计划相关规则 1、积分计划开通规则： 2015年4月起，中国移动计划全新升级，只要您是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。 2、“和积分”组成： “和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成。 （1）消费积分：是指根据您被评定的星级（ 具体星级评定标准详见）及当月话费账单金额（不含赠送减免部分）累积的积分。具体累积规则如下： 消费积分=月度话费账单消费金额（元）×积分回馈倍数 星级 五星钻 五星金 五星 四星 三星 二星 一星 积分回馈倍数 5 5 3 2.5 2 1.5 1 （2）促销回馈积分：是指您通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论您是否被评定为星级客户，均可通过参与营销活动获得促销回馈积分，获得的积分值根据具体的营销活动来执行。 3、“和积分”使用有效期规则： （1）“和积分”中的消费积分有效期暂无限制，且无滚动清零,后续如有变更会提前通知您。 （2）“和积分”中的促销回馈积分有效期根据参与的营销活动规则执行，有使用有效期限制的促销回馈积分到期后将自动清零,请您在有效期内进行使用。 4、“和积分”兑换优先级规则： 在您兑换礼品时，系统会自动合并积分账户中的消费积分和促销回馈积分。使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。 5、“和积分”兑换方式： 为便于您兑换，中国移动提供网站（jf.10086.cn）、手机客户端、手机站点(jfwap.10086.cn)、10086热线、营业厅等多种兑换渠道，让您随时随地想兑就兑。 6、“和积分”查询方式： （1）您可以登录积分商城，在“我的账户”中查询。 （2）您可发送JF询。 （3）您可拨打10086热线查询。 7、“和积分”转赠好友规则： （1）转赠条件：入网满6个月的客户，才可将您的“和积分”转赠给好友。 （2）受让人管理规则：转赠前需在积分商城登记受让人，每客户最多可登记8个受让人，新增的受让人立即生效，变更的受让人在30天后才能生效。 （3）转出的积分属性管理：转赠前后的积分类型及积分有效期不变，转赠积分时，优先转出促销回馈积分。 （4）转赠限额：每客户每月转出、转入的积分分别不超过2万积分。 8、“和积分”跨区转移规则： 在您办理跨区入网时，积分按原归属地的积分结构1:1自动转移，转移后的促销回馈积分有效期不变。 9、“和积分”限制使用规则： （1）入网未满6个月：如您入网未满6个月，暂不可使用积分（包括兑换、转赠）。只有您入网满6个月（含入网当月）后，才可使