第五讲 旅游消费者的态度与情绪情感.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 课后作业： 盘点旅游中的“抵制”事件 案例讨论： 1.案例涉及本章哪些知识点？ 2.请从旅游者态度的产生的角度，分析出现上述现象的原因。 3.分析被“抵制”的旅游地应该采取什么措施来改变旅游者的态度。 建议阅读文献 [1] 王官诚，汤晖，万宏. 消费心理学（第2版）[M]．北京：电子工业出版社，2013，43-51. [2] 董昭江，高鹏斌，张为民. 消费者行为学[M]．北京：清华大学出版社，2012，105-124. [3] 巴里J.巴宾，埃里克J. 哈里斯．消费者行为学[M]．李晓，等译．北京：机械工业出版社，2010，51-59． [4]CHEN G, BAO J, HUANG S. Developing a scale to measure backpackers’ personal development [J]. Journal of Travel Research, 2014, 53(4): 522-536. [5]HOSANY S, GILBERT D. Measuring tourists’ emotional experiences toward hedonic holiday desti