深圳XX物业公司年度质量体系符合性分析报告.pdfVIP

深圳市 XX 物业管理有限公司 二○○三年度质量体系符合性分析报告 对质量体系符合性的分析主要从二个方面进行说明，一是质量体系文件的受控 修改方面，二是从内部质量体系的审核方面反映质量体系的执行情况。 一、质量体系文件的受控修改 质量体系文件的修改是体系文件不断完善的过程，也是质量管理体系实现持续 改进的主要手段，各部门对质量体系文件的修改情况也反映出质量体系文件与公司 各项工作的符合情况。下面就上次管理评审以来的质量体系文件修改情况进行统计， 并就统计结果进行分析。 对质量体系文件的修改情况现从：各月份的文件修改、各部门的文件修改、各 层次文件的修改情况进行作表分析。 1、各月份的文件修改情况见下表： 月份 提出文件修改数 审批文件数 执行文件数 所占百分比 1月 7 7 7 7% 2月 19 19 19 18% 3月 23 23 23 22% 4月 14 14 14 13% 5月 7 7 7 7% 6月 2 2 2 2% 7月 25 25 25 24% 8月 9 8 8 8% 合计 106 105 105 100% [*上表中8月份有一项文件未审批、执行系提出文件修改的部门工作还未确认] 从上表可以看出公司质量体系文件在3月份（22%）及7月份（24%）的修改量 比较大，主要原因是在随后相应的有大厦区优及市优的评比，这也从一个方面说明 公司各部门在质量体系文件的执行过程中，不是很注重体系文件的完善工作，虽然 公司的体系文件从目前来说应该是基本符合当前公司的运作要求的，但质量体系自 始至终都有一个不断完善、持续改进的过程，各部门人员，尤其是部门各级管理人 1 员应在日常工作中发现体系的不足，并提出可行的修改、完善要求，以持续改进质 量管理体系。而不是在公司面临一些检查、评审等工作时，等相关职能部门检查出 有不合格或需改善的地方时再被动的提出体系的修改要求。这样不但无利于体系的 持续改进，也不利于自身工作的开展，同是也会较多造成体系运行的不到位或缺乏 控制力度。 2、各部门的体系文件修改情况见下表： 部门 提出文件修改数 审批文件数 执行文件数 所占百分比 综合办公室 17 17 17 15% 财务部 5 5 5 5% 品质管理部 10 10 10 9% 工程拓展部 0 0 0 0% 客户服务中心 74