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成就卓越-总经理如何经营团队 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 总经理角色探讨 1.某科技公司案例 2.总经理如何决策 第二讲 成功者必备的特质 1. 《孙子兵法》对领导者特质的界定 2.西方对领导者特质的界定 第三讲 总经理的职责与领导艺术 1.阶层角色的差异性 2.卓越领导七术 第四讲 领导七术——众端参观 1.穷之以辞 以辨其知 2.使之远、近 辨其忠、敬 3.使之以烦 以辨其能 4.使之间、危 辨其诚、勇 5.与之密、利 辨其信、廉 6.诱之色、酒 辨其贞、性 第五讲 领导七术——必罚明威 信赏尽能 一听责下 1.必罚明威 2.信赏尽能 3.一听责下 第六讲 领导七术——疑诏诡使 挟知而问 1.疑诏诡使 2.挟知而问 第七讲 领导七术——倒言反事（上） 1.爱将求去的处理步骤-原则同意 2.爱将求去的处理步骤-掌握去向 3.爱将求去的处理步骤-争取咨询 第八讲 领导七术——倒言反事（下） 1.爱将求去的处理步骤-避重就轻 2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福 第九讲 团队经营 1 1.成功团队的七项要素 2.经营团队的历程 第十讲 领导风格与团队发展的结合（上） 1.领导风格的分类 2.领导艺术的应用 第十一讲 领导风格与团队发展的结合（下） 1.领导风格模型 2.领导者成就卓越的五力 第一讲 总经理角色探讨 总经理的作用 1.职能的两种性质 现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分 工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质：  直接贡献 即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。  部门职能 以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营 销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如 果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。 【案例】 A 科技公司的案例 A 科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种， 在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A 公司 向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形 眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品， 但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙 于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财 务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有 原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很 快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。 2.总经理与其他部门经理的工作区别 总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面：  内部 职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具