主管的角色认知与销售管理.pptVIP

主管的角色认知与销售管理 * 主管的角色认知 * 门店代表者（顾客、外界） 政策执行者（公司、员工） 卖场指挥者（员工） 问题协调者（所有） 员工培训者（员工） 业绩分析者 * 主管应具备的基本素质 * 身体要求 身体健康，能胜任工作 * 性格要求 开朗：明朗的笑容 积极：面对任何挑战，不能逃避困难 包容：包容下属的失败和错误， 但不可骄纵 忍耐：辛苦而漫长的劳动 * 品格要求 良好的职业操守 勇于承担责任 身体力行 设身处地 * 心态要求 积极乐观 热情主动 专业务实 老板心态 * 销售管理 * 吸引顾客进店 增加销量，提高销额 收集竞争对手信息 * 吸引顾客进店 广告宣传、促销活动 确保商品及人员到位 导购员熟知促销活动的内容 卖场布置营造促销氛围 确保商品安全 确保顾客安全 促销活动的分析小结 提高导购的销售服务水平 营造良好的购物环境 * 增加销量，提高销额 商品分析、调整 ABC商品分类法 把握商品销售动态（日销量、未来变化趋势） 商品陈列展示 提高导购的销售服务水平 良好的售后服务 * 收集竞争对手信息 同品牌商品组合、商品类别 同品牌商品销售量、销售额 商