中国谈判风格.docVIP

中国的谈判风格打着传统的儒家烙印，主要表现在其很重视人际关系和人的社会地位。具体而言，如期待完美的个人道德、培养和谐的人际关系、依赖裙带关系、尊重年长者、尽量避免直接冲突，比别的文化更注重给人留面子。极度关切社会身份问题，可以说是中国人的软肋。通常，如果你给中国谈判对象恰如其分的对待，让他可以表现自己，这将“给他面子”，并会得到相应的回报。公开指摘他的过失，质疑他的权威，这很“丢面子”，可能会引起报复或者怀恨在心。 　　中国社会的互信度较低。通常中国人会极度忠实于自己的亲戚朋友，甚至于常常为他们的利益而牺牲自己。对外人（在其他中国人）则同处于激烈的社会竞争之后总，所以会对外人有防备之心。同时谈判各方的人际关系在大多数情况对谈判结果起关键作用。 　　在中国人的观念里，只有人际关系才能成为生意上良好合作的基础。因此，中国人只有在和潜在的伙伴达成了互信之后，才会和其发展长期事业合作关系。为此，中国人必须认真研究协作方的个性、社会地位和资产情况。这样双方将会用大量时间互相澄清在很多看来与主业无关的小事上，了解一些细节，并进行各种娱乐活动。在这种场合上，漫不经心或者只想着钱是常见错误。中国人彼此之间也互相请客、娱乐和旅游、以及互赠礼物也是谈判准备中必不可少的一环。 　　根据对香港小企业代表的访谈，了解到他们在和大陆代表签合同通常要参加的活动频率如下： 　　活动名称?商人利用率 　请客?73.2% 送礼?67.9% 旅游?27.4% 组织研讨会?35% 参观展览和展销会?23.8% 邀请中方代表到公司访问?22.6% 　　应该指出，在中国送礼也是最常见的贿赂形式。表达敬意的礼物和贿赂之间的界限十分模糊。而且中国传统上非常注重礼尚往来。 你方提供的服务或礼物应该与对方提供的服务或礼物相称。中国人在初次见面的时候偏好喝酒吃饭：中国人普遍认为：酒桌上能看到对方的真实面目，是建立良好关系所必须的。 　　拒绝共同进餐和敬酒不喝可能会被认为是“不敬”。不太欧化的中国人普遍相互敬烟（15岁以上的男性居民中66%是烟民），拒绝敬烟也被视为消极信号（也能引起消极反应）。吃饭过程中将会多次祝酒，彼此说恭维话并送上良好的祝福。 　　在刚认识的时候，最好和对方每个人都打招呼，不论其地位高低。在对方没有讲完话之前，最好不要打断对方和认真盯着对方看，而时不时点头和微笑是有礼貌的标志。这表明你注意听他的讲话了。一定要记住一条：会谈过程中的点头不表示中国人理解了你说的话，也不表示认同你说的话。在发言人没有说完之前，通常不直接向发言人指出他的错误，或者要求他做出解释。 　　为了舒缓谈判氛围或者未加强与谈判对象的感情沟通，中国人经常会绕到一些无关问题的讨论上。最常见的议题是中国菜。谈判参加者的家乡、时事、家庭、健康、工作、天气，中国各省及当地的风景名胜，共同的朋友等。中国人在大部分场合乐意谈自己的家乡特色菜。最好不要谈宗教问题，中国社会对此持怀疑态度。 　　前文指出，和中华人民共和国的代表谈判时要把大量时间用于讨论与主业无关的问题上。不乏中国人特意用这种方式拖延谈判，让外国对手陷入时间恐慌状态（如外国代表团离开中国的时间已经确定）并作出让步。双方会谈的典型时间分配如下： 　　会谈内容?总时间技术特性?10% 技术合作?11% 价格?23% 资金、贷款协议?14% 供货条件?7% 验收 质量标准?8% 争议解决条件?6% 无关问题讨论?20% 其他问题?1% 总计?100% 中国人通常组织很多人参加谈判。在这种情况下，他们不愿表现出哪怕一点点的意见分歧，通常中方只有一个主谈人。但虽然外表看起来中国人团结一致，其实中方内部可能存在严重的冲突。根据西方研究人员的分析，中方谈判人员不特别注重团队精神，经常会为了突出在谈判过程中的个人作用最大化，而不惜牺牲整体利益。? 如果在谈判团队中来自不同政府部门的代表就同一个问题有不同的意见，则协调起来更难。在这种情况下，最终作决定的人往往不亲自参加谈判，而是在结束阶段才到谈判现场。因此，正确判断中方会谈参加人员的部门来历和份量是成功的重要条件：谈判过程总是穿插有活跃的政府游说活动，包括正式活动（如会见、推介会、研讨会）以及非正式渠道的活动，如请官员吃饭。? 　　在和中国人开始接触的时候，应该注意，中国对外国人（也包括对俄国人）的整体心态特点。在中国人心中，从1840年第一次鸦片战争到1949年中华人民共和国成立这一时期非常重要，被视为“百年耻辱”。那时外国列强瓜分了中国，掠夺资源、践踏中国人的尊严。压迫和侮辱、以及中国人民的反抗在教科书和大众文艺作品中多有反映。中国被侵略的形象一直是中国国家意志的核心之一。中国共产党首先把自己定位为国家主权和民族尊严的保卫者，保障屈辱的世纪不会重来。于是中国人形成了非常敏感的民族自尊心