用行销抓住微笑下-战国策.pdf

用行銷抓住微笑？(下) 本文作者/聯盛企管 版權所有/聯盛企管（本篇專述經聯盛企管授權戰國策使用，翻印必究） 衡量成本，運用新科技 新式新技紛紛出籠，如果可靈活運用，行銷則能如虎添翼。基於成本考量，以前有許多行銷為時間、空 間受限頗大，但是現今的 N 世紀 ( Net Century)，網路四通八達，早已打破時間、空間的隔閣。 跨國企業運用位在不同時區分公司，當一個公司下班時，就將某部分業務轉到另一個時區分公司，用同 樣的資源，將線上服務時間拉長，以完善的服務品質為行銷重點，吸引注重服務品質的客戶。 許多企業也開始在網路上大作行銷。前陣子亂槍打鳥式的網路廣告，曾是許多網友揮之不去的困擾。行 銷最大的影響力是，掌握消費者偏好，在「不知不覺」中吸引特定族群，刺激需求。以旅遊業為例，開 始有部分公司用網頁探勘(Web Mining)來做消費者資料分析，然後再加入客戶關係管理(Customer Relationship Management)的觀念，達成客制化的行銷手法：如果有網友進入其旅遊網站，在設有「歐洲」 屬性的網頁上瀏灠超過二十分鐘，或是連續點選五頁以上相關屬性頁面，網頁上的系統則自動向網友發 戰國策國際股份有限公司 104 台北市中山區民權東路 3 段 35 號 6 樓 公司網址：.tw 電子郵件：host@.tw 24 小時免付費客服專線：0800-66-0000 傳真專線：886-2-2502-3123 出一個「歐洲旅遊」優惠方案，這是系統經由某些資訊瞭解客戶喜好後，才適當地針對該客戶行銷。畢 竟動不動就強迫 push 一大堆廣告視窗給消費者，只會惹惱消費者。 新的科技一旦成熟，在適當的時間點上，懂得抓住時機的行銷永遠是最大贏家。如果你沒聽過虛擬世界， 只好快快做些功課吧！目前法律已將線上遊戲中的虛擬財物視為現實物質的一部分，虛擬認同已明顯融 入了真正的日常生活。只要瞭解虛擬世界的黏著性有多高，就不能否認虛擬科技在行銷中漸漸展露潛能。 一家遊戲廠商第三波，就看準了這個虛擬和實體的高度互動，在虛擬世界中大玩行銷戰術。最近第三波 就讓線上遊戲「戲谷麻將館」和美國年輕服飾 GUESS 合作，在玩家能在虛擬遊戲中獲得真正的 GUESS 折價卷，反過來，當玩家在 GUESS 中購物的同時，也能幫自己在遊戲中累積點數。以後說不定連購物 網站都不必逛，進入虛擬遊戲的虛擬商店買一箱泡麵，等一下物流公司就「真的」幫你送來了。 創意行銷帶來新商機 創意行銷 = 特別 + 消費者共鳴 無論是以產品外型、功能或是服務種類來做為行銷重點，在資訊爆炸的時代，唯有有創意的行銷，才能 輕易虜獲客戶的眼光。在收集資料，分析消費者需求即可行性後，大膽的創意正是獲勝的關鍵。 戰國策國際股份有限公司 104 台北市中山區民權東路 3 段 35 號 6 樓 公司網址：.tw 電子郵件：host@.tw 24 小時免付費客服專線：0800-66-0000