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职业化员工素养 任俊武 二 O一四年八月 课 前 要求 OPEN—开放空杯的心态 CLOSE—封闭无扰的环境 水晶苍蝇拍的一句话 每一个纠结的现在，都来自一个草率的过去，并将走向一个遗憾的未来。人的行为和思维是有惯性的，要想彻底改变谈何容易，在错误的道路上时间越久越积重难返。所以，从一开始就深思熟虑地选择一个正确的方向，才是真正的聪明人。 本讲提纲 一、积极主动 二、爱岗敬业 三、服务群众 四、心怀感恩 五、文明礼貌 从经营人生的角度来考虑，我们也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他 没有人生可言-----死人 ●不经营自己，由别人来经营他 碌碌无为 ----“活着的人” ●认真经营自己，没有经营别人 懂得如何为自己创造美好生活—职业人 ●不但经营自己，而且经营别人 为自己和团队创造美好生活---“老板” 一、积极主动 积极心态关键在于转变思维模式 人生﹒工作的结果 思维方式×热情×能力 日本四大经营之圣--稻盛和夫的人生方程式。一生创办两家世界五百强企业（京瓷公司和KDDI通信公司） 晴天，老太太为大女儿担心：“不下雨，伞怎么卖得出去呀？” 雨天，她又为小女儿担心：“下起雨来，怎么晒盐啊？” 因此，她整天心情不好。 有一个长