中城宾馆员工手册.pdfVIP

中城宾馆员工手册 总经理致辞 中城宾馆欢迎你： 本宾馆的宗旨是以科学的管理和优质的服务，实现“让客人满意”， 并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。为了使您能够踏上事业成 功之路，我们编写了这本《员工手册》，是为了介绍本酒店的各项规 章制度，明确宾馆和员工的权利与义务。希望您能领会、熟记、照章 遵守。我深信，只要您本着同酒店共命运的敬业精神，彼此精诚合作， 共同开拓事业，我们酒店的成就定将驰名社会，其中自然也体现了您 的人生价值。 谨祝您成为本酒店一名优秀员工！ 员工手册 一、 总则 宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人满意”， 并给 酒店带来良好的社会效益和经济效益。 目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的三更雨和形象，为发展酒店事业作出贡献。 要求：热爱祖国，热爱酒店工作，热爱本职工作，遵守职业道德， 热情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研 业务技术，不断提高位宾客服务的水准。让客人满意。每 个运功不须严格执行酒店的各项规章