工业园区物业管理.pdfVIP

社区化工业园区的物业管理模式 工业园区物业管理基本思路 1．树立“ 以人为本、用户至上” 的服务思想 不可否认，“物业管理”这个新生事物曾一度被单纯地看作是对不动产的管理、维护，这种机械地理解物业 管理的认识至今还有影响。我们不否认对“物业”进行管理的重要性和必须性，但将物业工作面对的方方面 面的服务对象看成一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。 这个误区将导致认识上的模糊从而形成工作上的无序状态，接踵而来的便是物业人员强硬管理、业主被动 接受；而业主不断提出要求时，物业人员却因此而应接不暇、手忙脚乱，工作量不断增大，业主满意率却 不断降低的局面，究其原因是我们没有抓住根本。物业管理不仅是“物” 的管理，更是人与人之间生动有机 地交流联系。物业管理离开了“人”这个服务主体，就像鱼离开了水。高质量的物业管理工作永远是心灵之 间的沟通和理解，而不是人与物之间机械、缺乏活动的联系。因此，物业管理企业必须树立“ 以人为本、用 户至上” 的服务思想，尽心尽力为业主或物业使用人服务。 2 ．确立工业园区物业管理的基本经营模式 工业园区的物业管理面对的是企业，如果服务质量不高，将影响政府的招商引资工作。因此，如何建立一 种较为完善的管理模式，对工业园区的物业管理企业将是一项极为重要的课题。现有工业园区的物业