阎伟沟通技巧教学文稿.pptVIP

沟通技巧与人际交往;1．在与权威人士说话时，我感到紧张。 2．我害怕在会上表述自己的意见。 3．参加集会，我总是坐在熟人旁边。 4．我喜欢与机器（电脑）打交道，而不是与人。 5．与一大群朋友在一起，我常感到孤寂或失落。　　; 得分在8分以上表示口语能力亟待提高；5分—7分表示口语能力一般；3分—4分表示口语能力较强；2分以下表示口语能力非常强。;沟通误区：;;什么是沟通？;沟通的目的和作用：;人与人交流时，相互传递的信号主要有三种(3V):视觉信号（visual）、声音信号（voice）以及语言信号（vocabulary）。;;;如何进行有效沟通？;一、建立自信：;会场中注意力与座位的关系：;境由心生、面有心生 我见青山多妩媚，料青山见我亦如是。 皮革马利翁效应 没有你同意，谁都无法使你自卑！ 自信是一种循环。;二、培养积极乐观的心态;;改变问题思维为效果思维;;五步脱困法：;三、树立主动沟通意识并积极练习; 倾听是一种才能，会倾听则不仅是一种才能，更是一种修养。;;;倾听的要求：;赞美的方法;说话的方式：;办公室莫谈以下话题：;职场中沟通的7个黄金句型：;尽量用“我”代替“你”;《杜拉拉升职记》的成功沟通 ;;场景模拟：;心理 素质 训练;;态势语是人们在交际中用肢体态势来传递信息、表达感情、表示态度的非有声语言。;态势语;只有没有沟通的 没有沟通不了的 人生