华美达酒店服务质量(质检)要求.pdfVIP

华美达酒店服务质量(质检)要求 前厅部 （一）公共部分 1、工作场所存放私人物品 2、未按规定及时调换烟缸 3、垃圾桶用后不加盖 4、照明灯不亮或有污渍（每只） 5、电源插座积尘，有污渍（每只） 6、区域消防设备不清洁，有污渍 7、墙面破损、脱皮、掉漆，未及时报修（每处） 8、服务台及工作间物品杂乱，卫生差 9、空调出风口积灰或有污渍 10、下班后未清理垃圾