ERP应用在我国中小企业中的困境及对策（DOC+5页）.pdfVIP

ERP 应用在我国中小企业中的困境及对策 [摘要]：随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈,应用 ERP 来提 升管理水平,提高企业的竞争力似乎成为中国中小企业的当务之急。 本文通过分析我国中小企业在实施 ERP 过程中遇到的困挠和问题,提 出相应的对策。 [关键词]:中小企业 ERP 困境与对策 ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,是在 20 世纪 90 年代初以美国为代表的世界经济大环境下,由著名信息系统 项目论证与决策机构GartnerGroup Inc.首先提出的一个概念。其基 本点是把整个企业当作一个庞大而复杂的业务系统,实现企业内部信 息的集成和企业与上下游相关企业在供应链上的外部集成。在我国， ERP 的运用已经相当普遍，然而在实施效果、选型策略、开发力度等 方面却存在着巨大的差异。 中小企业是我国国民经济中的主要构成部分、也是最具有活力的 一个板块。ERP 系统的多样化、信息化和高效化无疑能够提高企业的 管理水平,提升其综合竞争力。因而 ERP 的实施也被认为是能够确保 中小企业与大型企业竞争中的高效灵活优势,以快求变的一种“快 鱼”。但是从我国中小企业ERP 实施现状来看,企业的基础管理远不能 适应企业的现代化需求,ERP实施的成功率低,企业对于实施ERP仍然 存在不少障碍。如果面对和解决这些问题将成为中小企业信息化环境 生存和发展的瓶颈性关卡。 一、我国中小企业实施 ERP 的现状 1.信息化建设初具规模,但信息化程度普遍不高 调查显示,几乎所有中小企业都配备了电脑和网络,进行电子化、 网络化的操作和管理，可以说中小企业信息化建设已形成一定的规模 [1]。但是大部分中小企业对电脑的应用仍停留在“部门级”应用阶段, 例如仅仅对于财务软件、进销存软件、物流管理软件等有初级的、局 部的应用,其广度和深度都普遍较低。 2.实施ERP 的中小企业较少,而且成功率低 目前我国中小企业实施全企业范围ERP应用的仅占3.8%左右,其 中实施ERP 的成功率不足10%，很多企业陷入两难困境。 二、我国中小企业实施 ERP 的障碍分析 1 1.认知局限，决策盲目，ERP 项目选型和使用不符合企业特点 (1)对ERP 缺乏正确的认识 一些中小企业的领导者对 ERP 的概念内涵和实施过程理解不深 入，误认为只要实施 ERP 就可以“坐享其成”地增加利润,而没有意 识到ERP 的核心仍然是管理。其实ERP 力图解决的是企业竞争中最直 接和最关键的问题——资源配置优化及效率提升以及由此引起的成 本问题,它无法覆盖企业的所有管理领域（比如战略选择、制度改革、 融资、文化塑造等），其优势发挥也需要具备很多自身的条件，如基 础数据的准确性、及时性、企业制度的配套、员工责任心等等。这种 认识上的错误导致许多企业将ERP项目预算的90%都花在购买功能齐 全的 ERP 软件系统上,而忽视了企业自身的特点和个性化需求,忽视 了对人员的培训和系统流程的定制与调整。这种本末倒置的作法必然 导致项目的最终失败。 (2)缺乏可行性及需求分析 ERP在企业中的运用及其成效发挥是一个不断融合和循序渐进的 过程，它与企业自身的特点，如管理制度、内部需求、经营类型、市 场环境等密切相关。不少中小企业在进行 ERP 的投资决策时,往往缺 乏全面准确的可行性论证,盲目引进 ERP 软件,既不考虑其流程模式 是否符合企业的内外特征,也不考虑企业是否具备实施其项目的必要 配置（如技术人员、专业维护等），最后的结果可想而知。 2.管理基础薄弱，管理模式与企业文化冲突 马基雅维利说“: 没有比改变秩序更困难和危险的事情了”。 ERP 实 施的最大问题是其管理模式所体现的文化特质与中国传统企业文化 之间的冲突。ERP 基于法制体系,而国人则普遍习惯于人治氛围。中 国的很多中小企业都是通过家族企业发展起来的,有些则是乡镇企业 转型过来的,其管理基础相对薄弱,人治多于法制,体制不够规范。这 种信息化产生的协调管理和集体决策方式与传统中小企业集权式决 策的做法相悖，常常导致 ERP 软件实施过程所必须的业务流程优化、 部门重组和人员调整等出现障碍或表面化处理。这是