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组织运营管理诊断报告 1/20 深圳光之意文化传播有限公司关于 ABCD 公司组织运营管理诊断报告 与优化建议 概要 1、 ABCD 公司组织运营管理诊断 表征：员工频繁流动留不住人、组织分工模糊、管理不规范、无团队凝聚力、 大嘴员工现象、销售市场低靡、公司业务转型进程不顺 2、 形成管理问题的核心内因 （宏观）价值观未形成、战略传导、管理文化出问题 （微观）员工管理沟通不当、员工激励管理缺失、组织流程缺失主体 3、 解决方案：重塑价值观、调整管理文化 (明确企业价值观与追求是什么？所有管理政策的制定都不背弃价值观原则) 4、 解决步骤 1：系统化制定企业发展战略 （保持各级战略与企业总战略的统一；保持具体业务运行策略与公司战略方向的 统一；明确预算具体的资源投入计划与风险控制计划。） 5、 解决步骤 2：建立健全人力资源职能管理体系 （先稳定老人、留住新人，后优化组织分工，再健全制度与薪酬激励机制） 6、 解决步骤 3：建立健全面向业务的运营管理体系 （建立全面计划管理、过程标准控制、与各层面运营绩效评价） 7、 解决步骤 4：半年时间内逐渐完善企业管理制度平台 （有序推进，确保规范贯行。从管理制度、业务流程、到作业标准） 组织运营管理诊断报告 2/20 ABCD 公司组织运营管理诊断报告 与优化建议 前言 公司，自 1993 年创立，一直从事休闲百货经营，历经多次业务的转型，从 出口转内销，从国内批发为主到现伊始的品牌运作。我们曾经是国内休闲百货业 的先驱翘楚，从业十几年，作为国内最大的生活休闲百货开发与经营公司，本应 有着行业最优的人才队伍与典范的组织管理基础。然因公司业务发展方向的多次 转型过程，致使公司的组织运营管理模式一直处于变化之中，无法形成较好的组 织沉淀。 从员工队伍角度，外贸、批发、品牌运营不同阶段对团队的能力要求也有较 大的差异性，当团队熟练一种业务形态时，公司又面临着新的业务转型。从而也 形成团队整体新业务经验不足的局面。从公司人力资源管理策略角度，也需要促 进人员的流动，腾留空间以建立新的团队组合。从而也导致员工频繁更替，员工 队伍长期处于变化之中。 而，在公司业务转型的过程中，休闲百货行业经近几年的发展，市场局面已 经发生根本性的变化。原公司下游培育的合作伙伴都逐渐发展成为与公司形成对 抗性竞争的强劲对手。反而，由于公司业务转型的准备不足，及对竞争环境判断 的反应迟疑，错失较多的市场机会。 目前显现的结果是：公司在休闲百货行业先入优势正被逐步淡化，公司业已 建立的龙头光环正逐步褪去，公司向品牌运作转型后的新兴市场尚未有效打开， 而原批发业务中的老客户、大客户资源均已悉数流失。 由于销售萎缩，员工流动，文化缺失，加上公司近年来重业务轻管理的经营 方式，在内部管理上已经进入一种负面的循环状态。所以当前，最要紧的是：摆 脱这”紧箍咒”，走出”恶循环”。 庆幸的是，公司决策层关于调整步伐、修炼内功、优化管理的战略诉求，在 当前内部管理危机形势下应运而生。为能更好地实现 ABCD 公司的三年品牌发展 组织运营管理诊断报告 3/20 战略目标，重塑企业内部管理能力，构建起现代连锁商业企业组织运营平台，这 是必经途径、必然选择。 组织运营模式，是战略、文化、组织、人力资源、内部运营等企业核心管理 元素的集合，是一家企业赖以生存发展的基础软平台。为能更全面地分析 ABCD 公司当前的管理问题，减少组织管理变革带来不必要的组织挫伤，以最小的成本 最精准的切入点地进行组织运营体系的变革优化，我们非常有必要系统地对自身 组织现状进行深度剖析、发掘问题、寻找方法。 如下，将从四个部分进行公司管理现状阐