胜任力分级素质词典.pdfVIP

胜 任 力 分 级 素 质 词 典 （（ 通 用 素 质 部 分 ）） （（ ）） 第一部分第一部分 词典介绍词典介绍 第一部分第一部分 词典介绍词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界范围内的上乘、杰出者身上得到 过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。各素质的级别经不断修改，变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。其中，所有的素质 都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。 每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。 收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有18 个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18 个素质进行分析。 而真正透彻研究的模式往往皆包括这18 个为一组的素质 （也许以18 个素质的改进版为一组） 第二部分第二部分 通用素质通用素质 （按英文字母顺序排列（按英文字母顺序排列）） 第二部分第二部分 通用素质通用素质 （（按英文字母顺序排列按英文字母顺序排列）） 1．．成就导向成就导向 （（ACH ））：： ．．成就导向成就导向 （（ ））：： 希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩 （力求改进之）；或一种客观衡量标准 （只论结果）；或比其他人做得更好 （即竞争性）；或某人自己 设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事 （改革性）。因此一种独特的成就也可定为ACH 。（（是否考虑要满足并超过既定目标是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？为达所期好处肯冒一定风险？）？） （（是否考虑要满足并超过既定目标是否考虑要满足并超过既定目标？？为达所期好处肯冒一定风险为达所期好处肯冒一定风险？）？） 这种人： 1) 要把工作做好要把工作做好：努力把工作做好或做对： 。也许有对浪费或低效率的受搓感 （即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。 要把工作做好要把工作做好：： 2) 自创杰出衡量标准自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准： ，采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡 自创杰出衡量标准自创杰出衡量标准：： 量标准有自然兴趣者需具体分析）。 3) 业绩有改善业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩： （即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有 业绩有改善业绩有改善：： 预先设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。） 4) 为达到有难度的目标而努力为达到有难度的目标而努力：“有难度： ”即仅有百分之50 的机会达到目标、有百分之50 的可能失败。其努力肯定是超常的，却又不时不实际或不可能的。或者，以最初 为达到有难度的目标而努力为达到有难度的目标而努力：： 某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时，工作效率为20%，现在提高到了85% 。” （如果目标不太难也不知达到与否，可作为2 级计算分析 作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4 级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3 。） 5) 有做成本有做成本-效益分析效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定： 、定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分析。（计 有做成本有做成本效益分析效益分析