关系营销课件.pdfVIP

关系营销 关系营销 关关系系营营销销 促使企业与客户保 促使企业与客户保 促促使使企企业业与与客客户户保保 持良好的关系 持良好的关系 持持良良好好的的关关系系 经济的发展 经济的发展 经经济济的的发发展展 企业与客户之 企业与客户之 企企业业与与客客户户之之 间更多的交流 间更多的交流 间间更更多多的的交交流流 产 产 产产 生 生 生生 根 根 根根 消费观念的改变 消费观念的改变 消消费费观观念念的的改改变变 源 源 源源 企业与客户之间依 企业与客户之间依 企企业业与与客客户户之之间间依依 赖性增强 赖性增强 赖赖性性增增强强 信息技术的发展 信息技术的发展 信信息息技技术术的的发发展展 关系营销是在1983年由 Berry提出并给予定义的。 关系营销 之后关系营销很快成为营销学领域一个研究热点 六大市场理论 六大市场理论 六六大大市市场场理理论论 投入信任理论 投入