制冷家电集团KPI指标库建立指引.pdfVIP

部门 KPI 指标库建立指引 一、KPI 设计流程 第一步：以《国内营销公司2006销年部门目标责任书》为主干，设计部门 业务重点与KPI指标； 第二步：由部门 KPI 指标结合岗位职责说明书，将 KPI 分解至部门每一岗 位，落实岗位KPI，建立整个部门的KPI指标库； 第三步：进行KPI库的审核、修订与完善； 二、KPI 设计原则 关键绩效指标 KPI 的选择标准  重要性是对公司整体价值/利润的影响程度 该指标是否有重要性  在不同的市场形势、公司目标和发展阶段，同一指标的重要 性可能不同  即指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正 是否具有可操作性 的数据  该指标必须是该职位人员具有可控性的，即责权需要匹配， 是否具有可控性 这样才能公平、有效的激励员工完成目标 是否具有关联性  指标之间必须统一，不能分割破裂 三、KPI 设计重点 在对部门的业务重点和 KPI 进行设计的时候，应从组织结构和内部流程两个 角度进行设计，所谓组织上落实，就是承担起本部门应负的责任。所谓流程的落 实，就是部门要落实战略层层分解下来的目标，体现对业务执行这一意义上的流 程支持，具体见下表 公司级业务 重点和 KPI 流 部 程 门 职 部门绩效领域和 KPI 要 求 责 设计方法 1 四、KPI 制定范例（部门至个人） 1、部门：以计划物流部一项指标为例（指标来源于 06 销年部门目标责任书） 编号 指标名称 数据来源 统计周期 计算公式 备注 JW01 月度计划变动 计划实际执行情 （JW －计 月度 ±5 ％ 率 况 划物流） 2、个人：以计划管理专员岗位为例（指标来源于职位说明书与部门 KPI 分解） 编号 岗位 指标名称 数据来源 统计周期 计算公式 备注 ±5 ％（每超过 计划管 计划实行执 01 计划变动率 月度 标准 1％扣5 理专员 行情况 分） 100％（按照中