零售小票管理规定.pdfVIP

销售小票管理规定 一. 销售小票的领用 各门店销售小票统一由物流部周荣发放，登记票号，并核查有无漏号、残损情 况。发放后将票号提交财务直营会计。 二. 销售小票的开具要求 1. 店铺收到小票时需检查票号是否连号，若出现断号必须及时报备公司财务。 2. 开票员应将零售单据正确扫码后及时提交并打印销售小票（一式三联）。 ⑴ 营业员开票时应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张递给顾客。 ⑵ 顾客持会员卡购物时，必须在销售小票上填写（或用铅笔拓印）会员卡号。 3. 店员见单发货，不得先发货，后交钱，在发货前应认真核对销售小票与货 品是否相符。 4. 如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以用笔直接在销售小票上填 写商品明细，先行收款，后补入机，但补入机后必须在原销售小票上重新打印 一次。（即手写与机打一致，不可断号）。 5. 每月每初将上月小票财务联 （或蓝联）与上月费用票据一起寄回公司财务 检查做账。 6. 营业员在开单过程中，应按编号逐页填写，不得出现空号，对作废的单据 不得遗失，按序号夹在销售蓝单中间和销售单一起交直营会计，交接时在封单 上注明序号，对作废的单独列出。 三. 顾客退换货 1. 顾客退换商品必须将原单据与商品一起退回，在退货当天将原单据冲红（或 开负数）（开单内容与正常销售内容要求一样），并注明“退、换”，不允许不 开单私自给顾客调换商品，退换单上必须有店长或以上管理人员的签字； 2. 店员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货，首先核对销售凭 证，符合退货规定的并在自己权限范围内，应立即给顾客处理品。不能处理的 及时向上一级管理人员（督导）反应解决问题，不得以任何理由有意拖延或推 卸责任。 4. 在给顾客办理退换货时，需核对顾客使用何种方式付款并做好相应的顾客 原有的购物凭证如订在财务联上次月初一起寄回公司。 贵人鸟安徽分公司 2015 年 4 月 15 日