联通度活动策划.docxVIP

联通2012年度活动策划 活动策划表 2012年度联通活动策划表 活动时间 活动主题 活动名称 活动内容 备注 2012年 3月 联通无极限 价值必体现 “3.15” 联通客户俱乐部和VIP客户经理用户回馈活动 315消费者维权日，利用邮政信报箱资源优势，将宣传内容与满意度调查问卷有机结合 附表中 2012年 4 -5月 “517” 电信日3G服务推广计划 户外宣传、表演活动，面向参观者派发宣传单，同时配以调查问卷，做到知己知彼。 附表中 2012年 1月-3月/6月-8月 心与心连通 感恩乐无穷 寒假/暑假，家庭用户宽带业务大回馈活动 寒假来袭，宽带包月包年业务降价优惠，新用户开通预付费，送手机。应届生凭中高考准考证，送小礼品一份 2012年 6月 毕业季·同窗情，校园摄影创意大比拼 毕业在即，通过参与比赛，展出作品，获得现金奖励和限量联号的手机号码。 2012年 7月 十二年辉煌 充值有礼 7月19，联通周年庆，凡在门店，直营店等进行充值，充值返利并参与抽奖。 2012年 11月 感恩节 “感恩的心”，感恩节最美短信征集，征集评比活动。 短信群发语：尊敬的用户您 好，感恩节将至，“感恩的心”最美感恩节短信征集活动，为您心中的他/她送去一份祝福。回复任意内容参与活动。 2012年 4月21日 （全国企业家活动日） 一切尽在 “沃” 的掌控中 联通助你，挖掘领导潜力，提高执行力 体验“宽视界”综合视频监控业务：通过提供统一的有线和无线远程视频监控服务，实现了视频监控终端的固定、无线布放。用户通过固定终端或手机监看 2012年 8月6日（中国电影节） 便利生活，一切信息，都在“沃”的掌控下 体验“手机二维码”。参与注册成为俱乐部会员，短信抢票，折扣，抽奖等环节，回馈彩铃业务 2012年 10-11月 联通无限可能 永恒的经典： 联通iphone5合约版 联通通iphone5合约版，为了纪念苹果CEO史蒂夫乔布斯，限量发行纪念版手册 2012年 12月25日 爱在天涯，联通与你携手到老 爱在天涯——年末集体婚礼 2012对新人在海南岛共同举行婚礼。集体婚礼最高奖励：海南豪华五日游+全套婚纱摄影+全套写真摄影+热气球空中巡礼+航拍摄影+五星级酒店+集体婚礼+往返机票全免 具体实施表 “3.15” 联通高端集团用户回馈活动 项目内容 “3.15”作为消费者权利保护日，以联通总经理的名义针对支持联通的用户及高端客户邮寄一封“推介信”，做好3G业务推介。 项目目的 满足消费者感性诉求，增强受众自豪感、优越感 创新宣传形式、树立企业形象、提升品牌价值、彰显企业实力 稳步提升高端市场认知率、占有率 运作模式 利用重点用户数据及邮政精品数据库中的高端名址数据，通过邮政精品投递渠道，针对联通公司潜在3G用户寄递信函。 活动载体 数据库商函+调查问卷（明信片或邮简） 目标受众 大集团用户（私家车主、公务员、教师、商务精英） 项目预算 100000件×1.20元/件=120000元 “5.17” 电信日3G服务推广计划 项目内容 “3.15” 作为3G支持者们的盛大节日，结合联通公司一年一度的户外宣传、表演活动，面向参观者派发宣传单，同时配以调查问卷，做到知己知彼，稳中求胜。 项目目的 提升品牌价值，拉近用户感情，延长宣传时效，增强社会效益。 运作模式 1、由联通公司现场进行宣传单派发。 2、由观众事后填写，免费回邮。 3、由长春邮政统一对调查函进行回收、整理，并对相关信息进行录入、分析，于活动结束后将问卷实物及分析报告递交联通公司。 4、对有效回函者进行抽奖、奖励。 活动载体 宣传单+调查问卷或调查卡（邮简式） 目标受众 活动现场观众 项目预算 计划发放20万份，按30%回函，共计12万元 针对客户俱乐部和VIP客户经理QNA 序号 问题 答案 1 什么是中国联通客户俱乐部？ 面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。 2 什么是VIP客户经理？ 为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍 3 VIP客户经理划分标准以及划分种类是什么？ VIP客户经理划分标准是以客户价值为依据，可分为高级客户经理　中级客户经理　普通客户经理。 4 中国联通客户俱乐部VIP客户是如何划分的? 分为至尊卡客户、钻石卡客户、金卡客户、　银卡客户，其中至尊卡只面向集团用户发放 5 VIP客户查询相关俱乐部信息有哪些渠道？ 短信、客服热线、营业厅、俱乐部四种。 6 VIP客户持VIP客户卡享受的优惠有哪些？ VIP客户持VIP客户卡在本省范围内的餐饮、休闲、娱乐等各种客户俱乐部特约商家享有打折优惠。 7 VIP客户卡的有效期及在有效期内注销的相关影响？ VIP客户卡的