数据库营销基于案例教学.pptVIP

理论基础：数据库营销——走好关键的两步 采取个性化的营销策略 “一对一”个性化的信息沟通是数据库营销取得成功的重要保证 以EDM为例，企业在实施EDM时，需要注意以下几点 标题中要包含吸引收件人的关键词 内容要迎合客户的喜好 核心要素优先出现 此外，在发送邮件时，要让客户觉得这封邮件是专门为他而发的，而不是群发，让客户有一种被尊重与重视的感觉 案例分析：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司营业额停滞不前原因分析： 市场投入增多，但收效甚微——与投资无关。 国内车市蓬勃发展，一路高歌——与车市行情无关。 客户量难以突破，甚至下滑——老客户流失，新客户难寻 案例分析：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司采取的措施： 采取数据库营销的推广方式，具体实施时，保留黄金客户与开拓新市场双管齐下。 在界定黄金客户时，D公司采用了计算客户时间价值的方法来衡量每个客户的重要性。 客户价值较高，处于前15%的客户群被视为黄金级别客户。 对这些黄金客户进行电话访问，并通过建立VIP俱乐部网站，以Email、直邮等方式与客户保持持续有效的沟通，增强了客户的忠诚度，稳定了黄金客户。 引入案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番 D公司采取的措施： 对于新客户，D公司将其分为两类 从未买过车险的客户 其他竞争对手流失的客户 对从未买过车险的客户，D公司以近期内购买汽车的人群为主要目标，