第7章国际仓储管理.pptVIP

6.联合库存管理 1）联合库存管理的定义 联合库存管理（Jointly Managed Inventory，JMI）是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。 6.联合库存管理 2）联合库存管理实施策略 建立供应链协调管理机制。 建立信息沟通渠道。 发挥第三方物流系统的作用。 选择合适的联合库存管理模式。 7.零库存管理 供应链管理中的采购和准时采购也叫JIT采购，最终都是想要实现企业物料供应的“零库存”管理，以保证物料供应和产品分配的顺畅，实现企业利益最大化。 7.3.4 库存管理系统系统概述 1.库存管理的定义和功能 库存管理通常被认为是对库存物资的数量管理，认为其主要内容就是保持一定的库存数量。但就库存管理所包括的内容来说，数量管理仅仅是其中的一个方面，并不是库存管理的全部内容。 到货与接收 货物验收入库 货物储存保管 分拣包装 验收入库 业务单据 业务费用结算 2. 库 存 管 理 流 程 各类单据 服务器 录入入库信息 确认入库信息 录入出库信息 确认出库信息 采购部计划与采购人员 物流部仓储管理人员 财务部会计人员 3.库存管理系统结构层次 4.库存管理系统的功能 库存管理系统整体功能模块 系统配置管理 统计分析管理 库存管理 用户管理 目录和字典管理 库存管理 库存管理模块功能 入库管理 转库管理 报废管理 退库管理 调拨管理 预警管理 出库管理 盈亏管理 信息维护 7.3.5国际库存管理的特殊性 1.前置期与在途库存 2.库存地点 第7章 国际仓储管理 本章主要内容 需求响应与客户服务 安全库存与生产保障 库存管理系统 第7章 国际仓储管理 本章教学要点 知识要点 掌握程度 相关知识 应用方向 需求响应与客户服务 理解 需求响应策略 客户服务内涵 物流客户服务 不同生产模式下的需求响应策略 物流客户服务的衡量 安全库存与生产保障 掌握 安全库存内涵 安全库存衡量 先进生产模式 安全库存衡量 先进生产模式与物流 库存管理系统 掌握 库存的定义 库存管理策略 库存管理系统 库存管理系统的设计 7.1 需求响应与客户服务 一、需求相应的定义 需求响应（demand response，DR）是指在物流服务过程中，物流企业对于满足客户需求的反应，目的是为了提高供应链的运作效率。 需求的快速响应有利于提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点为正确的客户提供最优化的服务，同时有利于降低供应链的总成本，增加零售商和制造商的销售和获利能力，但需求的快速响应也带来了库存的增加。 二、需求响应的策略 需求响应策略可以用服务供应周期与服务需求周期的对比关系来表示。假设服务供应周期为S，需求周期为D，那么需求响应策略可以表示为“S / D”。“ S / D”的数值越大，表明物流企业在响应客户服务方面的能力越弱，反之越强。 二、需求响应策略 需求响应策略的类型 需求响应策略 计划依据 举例 现货生产（Make to Stock，MTS） 主要根据市场消耗反馈信息安排生产；产品完成后发运或者入库 大批生产的定型产品，如日用消费品，要进行促销活动 定货生产（Make to Order，MTO） 根据客户定货合同组织生产 标准定型产品，如电机、水泵 定单组装（Assemble to Order，ATO） 有各种变型的系列产品，根据合同按客户要求进行配置可选项 标准系列产品，如轿车、计算机、电梯 定单设计（Engineer to Order，ETO） 根据客户要求专门设计 单件或小批生产，如非标的重型机械 三、客户服务的标准 客户服务指确定的社会组织（如物流企业）通过特定方式与相关的社会公众（如目标客户）进行沟通而产生的相互之间的关系。客户服务包括客户服务主体、对象和双方联系沟通的方式三个要素，目的是争取社会公众的理解和支持，为企业的生存发展创造必要的内部与外部环境。 三、客户服务的标准 关于客户服务的标准，有人用“7R”来描述，即在合适的时间（Right time）、合适的场合（Right place）、以合适的价格（Right price）、通过合适的渠道和方式（Right channel or way）为合适的客户（Right customer）提供合适的产品和服务（Right product or service），使客户的合适需求（Right want or wish）得到满足，从而使客户价值得到提高。 四、物流客户服务衡量 将物流客户服务界定为：物流客户服务提供方通过特定的方式与物流服务需求方进行沟通而产生的相互之间的关系。 基本服务 运输服务、仓储服务、装卸搬运服务、包装服务、配送服务、流通加工服务和信息处理服务 扩展服务 物流咨询服