市场调查与预测项目二报告.pptVIP

任务一 市场调查的内容 一、市场调查的必要性 二、市场调查的类型 【相关链接】 北京西单商场顾客满意度调查 （资料来源：/7510-19820.aspx 【相关链接】 读者的重要性 不论是什么形式的调查报告，主要取决于是否适合读者的背景和需求。在准备调查报告时，首先是要很好的理解读者的特征和需求。调查者可以问问自己这样的问题，比如：读者来源于什么机构？处于机构的那个层次？这些人员有多忙碌？他们对调查项目的熟悉程度？他们最可能对调查项目的那个方面感兴趣？他们如何利用调查报告？他们具备相关的背景和训练，能够理解调查项目的技术复杂性和相关术语吗？ 调查者通常无法获得上述所有问题的正确答案。然而，对上述问题保持敏感是确保良好报告或汇报的前提条件。另外，当读者由不同背景和兴趣的人群组成时，如果可能，调查者应该准备几份不同的调查报告并针对不同人群进行专门汇报，尽可能地扩大调查项目的影响。在调查项目的最后也是最关键的环节，必须遵循以客户为本的原则。 （资料来源：[美]A.帕拉苏拉曼等，王佳芥、应斌译.市场调研.北京.中国市场出版社，2009） 任务三 市场调查方案设计的主要内容 一、市场调查方案的概念 又叫市场调查计划书、市场调研策划书 是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构