让客户乖乖听话的终级问话术答案.docVIP

让客户乖乖听话的终级问话术（一）：终极问话术密码 填填看：老师在上课时说了什么？ 魔数字 3 8 7 10 9 7 关键字 时 技 拉 则 破 高 关键词含意 利用三个时期的问题，掌握客户的真正需求 把「答案」藏在问题里的八个问话技术与禁忌 用「问题」拉笼难搞对象的七个问话诀窍 不讨人厌「神奇问话术」的十个必遵守原则 让对方乖乖「招供」的九个攻破心房发问法 用问题说服人的七种高明问话技巧 让客户乖乖听话的终级问话术（二）：速问封，慢问开，问话术的关键词 No 关键词 问话重点 3时 用「过去」的问题，让客户和您顺畅对谈 用「现在」的问题，找出客户的惯性轨迹 用「未来」的问题，问出让客户信赖的效果 8技 别再问「你觉得怎么样？」之类的问题了 发问时，记得要装傻 用问题当诱饵，影响客户的答案 把「答案」偷偷藏在「问题」里 大胆问，能改变一个人 问话时施压，让客户不自觉地照单全收 改变答案，关键在「怎么问」！ 同样的问题，要用不一样的问法 7拉 「抓语病」问话术，能让对方立刻闭嘴（若无其事，用客户说过的话回击） 让情势鲂自己有利，怎么说？（不断丢出问题，能使对方屈服） 结束烦人的对话，怎么开口？（不停地打岔，让他自讨没趣地结束对话） 你的见解希望获得客户的支持，该怎么问？（「您决反对．．．吗？」没拒绝，就表示赞成了） 破到故意刁难的问题，该怎么回答？（以「事实」反驳，让客户自讨没趣） 一直无法说服对方，该怎么办？（当说服超过３次仍然没有奏效，不妨先暂时放弃） 对方就是不听劝告，怎么办？（想说动一个人的时候，太过热情会让人「麻木」） 10则 发问时，把对方的名字讲出来 告知坏消息时，先问「你想听吗？」 拜托他人时，记得要「先赞美」 发问时要「识相」，别像个傻瓜 穷追猛打的「罗嗦问」，不如不问 问过就闭嘴，事情更顺利 无法直接说「不」时，也别断然拒绝 被要求评论他人时，千万别猛说坏话 破到爱抱怨人人，「让他说」才是上策 (10)别问「懂了吗？」而是要不厌其烦地说明 9破 「您觉得如何？」不是高明的问法 降低问题问槛，任何人都会轻易招供 二段式提问，引诱他说出真正的想法 问他「最坏的打算」，能听到真心话 询问时放低姿态，对方会主动全盘托出 聆听时要专心，最忌不断打岔 一开始就要问「您最想知道的事」 别想太多，越在意越要「问」 大胆提问总比不说话好 7高 忙托他人帮忙时，要用「预告法」 不停被追问时，就以「反问」来回击 反击的智慧就是，「看准时机再说话」 面对不坏好意的问题，如何让他闭嘴 被问到不懂的问题时，如何随机应变 被问到尴尬的问题时，如何随机应变？ 善于「讨救兵」的人，麻烦比较少 终级问话术详解：8技?8个问话技术与禁忌 技巧 详解 问「你觉得如何？」这一类的问题，这是开放式的问答法，会降慢问答节奏甚至造成冷场，不利于促进销售。 故意装傻，采用误导性的问题，操控对方的答案。发问，其实是一种「诱导」手段。美国费城伍西努斯大学的葛布里埃尔·普林赛普教授讲故事给175人听，谎称要做记忆测验，问大家有关故事内容的问题。不过发问时，他故意用「违背事实的陈述」发问：「兔子吃了什么？红萝卜？还是莴苣？」，90%的人都在两者间择一作答，仅仅只有10%的人正确回答兔子什么也没吃。应用在网购上面，可以用「趋同法」，误导客户说：上次某某名人出席一场时尚派对时，穿的这款衣服是什么颜色的，你有没有注意到？ 人容易被环境影响，「问题」能让他说出我们要的答案。例如：优秀的服装导购不会问「怎么样，这件合你意吗？」，而是问「如何，很出色的设计，对吧？」美国科罗拉多大学的利维亚·吉尔斯托拉普博士曾播放一段2分钟的影片给在场的人看，内容为一名身着红衬衫的男子在弹吉他，影片结束后，将所有人分成3组，各自问以下问题：诱导性问题?男子穿的衣服，是红色的吗？　误导性问题?男子穿的衣服，是蓝色的，对吧？　中立问题?请告诉我，男子穿着的衣服样式。　　被问「中立问题」的小组回答正确的比例很高，而误导性问题组的正确率很低。所以，人类其实非常容易受到外来事物的影响。应用在网购上，可以虚拟情境并且用误导性的问题诱使客户往我们要的方向去思考。 把「答案」置入问题里，让对方依我们所想的来回答。对于一开始就没有的东西，就算我们试图将它引出来也是不可能的，因为这是「无中生有」。美国肯特州立大学的马利亚·枕拉贡扎博士曾让98名大学生观看8分钟的迪士尼电影，然后问大家：「迪雷尼摔倒时，膝盖流血了，对吧？」结果，大部份的人都会回答：「没错，是膝盖。」实际上，迪雷尼根本没有流血。无独有偶的，田纳西州克里斯蒂恩兄弟大学的布莱恩·巴侬博士让30名大学生观看5分钟的日学情影片，事后并提问：「华勒斯在葛洛米特要出门时，对他说了什么话？」事实上，葛洛米特出门时，华勒斯一句话也没说，但是这样的问法，宛如对学生置入「