计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源36综合实践项目36-笔记本电脑常见的主板故障诊断与排除.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 2 【综合实践项目36】笔记本电脑常见的主板故障诊断与排除 【情境描述】： 【企业名称】：株洲市政府网络服务中心 【维修场所】：株洲市政府网络服务中心维修部 【维修人员】：周永杰、夏志强、徐宇明、胡家奇等 【故障现象】： 笔记本电脑常见的主板故障诊断与排除。 【维修实战】： 【任务36-1】主板散热不良导致的频繁死机的故障维修 【故障现象】 一台宏基AS3102NWLC笔记本电脑，配置了Sempron3200+处理器。由于室内气温较低，经常在床上使用，主要用于影音和游戏娱乐。开始的时候运行如常，但运行一段时间后，无故重启，出现“Starting Windows”画面后死机。关机一段时间后恢复正常，但是再次使用故障依旧。 【故障处理】 初步分析，可能是由于笔记本电脑散热不良导致的故障，检查笔记本电脑侧面散热孔，感觉温度较高；将笔记本电脑翻转过来之后，底部触摸上去感觉烫手；因此断定是被褥遮挡了笔记本电脑的底部散热孔，导致主板散热不良，从而频繁死机。对比了笔记本电脑散热底座和专用电脑桌的解决方案之后，根据实际使用环境购置了床上使用的折叠型电脑桌，将笔记本电脑放在桌子上使用，再也没有出现类似故障。 【任务36-2】主板的硬盘接口松动导致无法启动的故障维修 【故障现象】 一台办公室使用的神舟承运M735S笔记本电脑，一直工作正常，某次外借归还之后，有时可以启动，但有时无法启动，屏幕上显示“Operationsystemnotfound”，用Windows XP安装版光盘启动，重新安装系统显示无法找到硬盘。改换Windows2000进行安装，问题依旧。用WindowsXP的Ghost盘恢复完成后重启，能够正常运行，但是进入操作系统后偶尔有“CantwritedataonC:”之类的蓝屏错误。 【故障处理】 根据故障现象，初步排除了操作系统的问题。有可能是硬盘故障，本着“从软到硬”的故障排除原则，启动电脑后，按下“F2”键进入BIOS设置，选择“IDEMaster/Slave”项，发现BIOS无法检测到硬盘。经询问笔记本电脑的借出人，曾有过笔记本电脑包从高处跌落的经历。因此判断可能是笔记本电脑硬盘从主板的接口松脱，打开硬盘仓盖，将笔记本电脑硬盘重新插接好并复原，如图3-3 图3-3 检查笔记本硬盘是否松动 【任务36-3】清除笔记本电脑开机密码的故障维修 【故障现象】 笔记本电脑设置了开机密码，长时间没用，将密码遗忘。请问遇到这种情况，该如何处理？ 【故障处理】 笔记本电脑最好不要轻易设置密码，因为笔记本电脑的开机密码并不是像台式电脑那样存放在CMOS芯片中，可以通过放电清除的。目前型号较新的笔记本电脑都是将密码保存在主板的几块逻辑电路中，难以破解。但是对于型号较老的笔记本电脑，可以试试下面的方法。 （1）改变笔记本电脑的硬件配置，比如把硬盘取下来，再重新启动有可能会自动进入Setup程序，并清除开机密码。 （2）可以试试在主板上找到一个芯片，这个芯片俗称818芯片，芯片上标有“mc146818”，有24个引脚，短接第十二脚和第二十四脚1秒钟。或者找到一个标有“mc14069”的芯片，把第十四脚对地短接一下，可以达到清除密码的目的。 （3）对于东芝笔记本电脑，可以使用密码服务软盘来解决。