计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源4-电脑死机故障的维修.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 3 【实战训练项目4】电脑死机故障的维修 1．实训准备 （1）准备一台实训用的电脑、备用的主板、硬盘和光驱等硬件若干。 （2）准备若干实训用工具软件，常用的工具软件有: 杀毒软件、系统安装软件、驱动软件和应用软件等。 2．实训方法 解决电脑死机故障的流程与方法是：建议先观察故障现象，解决表面硬件问题，如检查硬件设备是否接触不良或使用替换法查找故障硬件，并更换新硬件测试。如果故障依旧存在，再从软件方面着手解决。 3．训练实战 训练1——电脑总是出现没有规律的死机 电脑总是出现没有规律的死机，遇到此故障时应该先查软件再查硬件。 具体维修流程如下： 步骤01 卸载疑似有问题的软件后，故障依旧存在。 步骤02 重装操作系统，故障依旧存在。 步骤03 进入BIOS程序，检查BIOS的电源电压，发现电源的输出电压不稳定，更换电源后测试，故障排除。 【提示】 电源质量问题是造成电脑死机的一个重要原因，因此在组装电脑时切勿使用杂牌电源，以免使电脑出现死机等各种故障。 训练2——电脑看电源和处理照片正常，但玩3D游戏时死机 电脑看电影和处理照片时正常，但玩3D游戏时死机，此故障可能与电脑的显示卡有关，应该先查软件再查硬件。 具体维修流程如下： 步骤01 更新显卡驱动程序。 步骤02 运行游戏程序，故障排除。 【提示】 此故障原因是显卡驱动程序与系统不兼容，BIOS程序对游戏不支持也可能会造成玩游戏时出现死机的故障，一般情况下升级BIOS程序即可排除故障。 训练3——电脑上网时出现死机，不上网时运行正常 电脑上网时出现死机，不上网时运行正常，此故障应该是由软件方面原因引起的，可以重点检查与网络有关的软件和硬件。 具体维修流程如下： 步骤01 用最新版本的杀毒软件查杀病毒。 步骤02 上网测试，运行正常，经查看网卡和网线等运行都正常。 步骤03 重装IE浏览器，故障排除。 【提示】 网络发生故障时一般先查病毒、再排除网络硬件设备故障，最后检查网络软件是否有问题。 训练4——电脑开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且系统还出现死机故障 电脑开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且系统还出现死机故障，此故障应先查软件再查硬件。 具体维修流程如下： 步骤01 从安全模式启动电脑。 步骤02 检查发现该电脑中没有安装杀毒软件。 步骤03 用杀毒软件光盘启动电脑，查杀硬盘，查杀完毕后故障排除。 【提示】 电脑上网后出现不正常的死机故障，一般都是病毒引起的，因此在维修时可以重点检查这方面。 训练5——电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏，并且出现死机 电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏，并且出现死机，此故障可能是硬件兼容性故障引起的。 具体维修流程如下。 步骤01 检查并升级显卡驱动程序，故障依旧。 步骤02 重装操作系统，故障依旧。 步骤03 将BIOS程序恢复到出厂默认设置，故障依旧。 步骤04 用替换法逐个检查内存和显卡等设备，发现显卡有问题，更换显卡后故障排除。 【提示】 电脑从待机状态被唤醒后出现死机故障，一般都是由显卡问题引起的，因此在维修时可以先从显卡查起。 训练6——电脑总是在使用3、5个小时后出现死机故障 电脑总是在使用3、5个小时后出现死机故障，根据此故障现象可以初步判断此故障是由于散热问题引起的。 具体维修流程如下。 步骤01 打开电脑主机箱，检查CPU风扇，发现上面有很多灰尘。 步骤02 清理机箱内灰尘，更换CPU风扇后故障排除。 【提示】 电脑出现规律死机故障一般都是由于CPU散热问题引起的，因此在维修时可以首先检查CPU风扇。