三级串讲(培训与绩效)97-2003.ppt

三级串讲 培训与开发 绩效管理 培训与开发 一、P131-186新教材改版内容 二、拓展训练：通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练，以外型体能训练为主。 三、科技时代的培训方式：①网上培训②虚拟培训。 四、选择培训方式的程序(简答) 1、确定培训活动的领域2、分析培训方法的使用性3、根据培训要求优选培训方法。 五、事件处理法的基本程序：准备阶段、实施阶段、实施要点。 六、5W2H原则：何人、何事、何时、何地、何物、如何做、多少费用。 七、头脑风暴法的操作程序：准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题。 培训与开发 八、畅谈是头脑风暴的创意阶段规则：①不要私下交谈，以免分散注意力②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。 九、企业培训制度的构成包括：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。 十、起草和修订培训制度的要求：战略性、长期性、适用性 十一、起草入职培训制度包括：①培训的意义和目的②需要参加的人员界定③特殊情况不能参加入职培训的解决措施④入职培训的主要责任区⑤入职培训的基本要求标准⑥入职培训的方法。 十二、培训制度的激励包括：对员工的激励、对部门及其主管的激励、对企业本身的激励。 十三、员工培训的考核评估必须100%进行 十四、利益获得原则：谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 培训与开发 十五、制定培训风险管理制度考虑的问题：①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任③在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 十六、培训服务制度：是培训管理的首要制度 内容：①培训服务制度条款（申请、签订培训服务协议、培训）。②协议条款（明确申请人，培训项目和目的，时间、地点、费用和形式等，培训后要达到的技术或能力水平，培训后服务的时间和岗位，培训后违约的补偿，部门经理人员的意见，参加人员与培训批准人的有效法律签署）。培训服务条款1员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请2、在培训申请被批准后履行的培训服务协议签订手续3、培训服务协议签订后方可参加培训协约条款1、参加培训的申请人2、参加培训的项目和目的3、参加培训的时间、地点、费用和形式4、参加培训后达到的技术或能力水平5、参加培训后在企业服务的时间和岗位6、参加培训后如果出现违约的补偿7、部门经理人员的意见8、参加人与培训批准人的有效法律签署 培训与开发 十七.培训激励制度 1、完善的岗位任职资格要求 2、公平公正客观的业绩考核标准 3、公平的晋升规定 4、以能力和业绩为导向的分配原则 十八、培训奖惩制度 奖惩制度是保障前面几项培训管理制度能够得以顺利执行的关键 1、制度制定的目的；2、制度执行组织和程序；3、奖惩对象说明；4、奖惩标准；5奖惩的执行方式 十九、培训考核评估制度 评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识。培训考核必须100%进行，并与标准保持一致。目的是检验培训效果、为培训奖惩制度的确立提供依据、规范培训相关人员行为。1）被考核评估的对像；2）考核评估的执行组织（培训组织者或部门经理）；3）考核的标准区分；4）考核的主要方式；5）考核的评分标准；6）考核结果的签署确认；7）考核结果的备案；8）考核结果的证明（发放证书等）；9）考核结果的使用 绩效管理 一、绩效管理系统设计的基本内容. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用、缺一不可。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理的程序设计分为：总流程设计是企业宏观角度对绩效管理程序进行的设计；体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。 二、绩效管理总体流程设计 （一） 准备阶段P221-226 （二） 实施阶段实施阶段 1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 目标第一；计划第二；监督第三；指导第四；评估第五2.收集信息并注意资料的积累。例：建立原始记录的登记制度：1）文字记录有利与不利的信息 （2）说明直接或间接观察所得 （3）详细记录时间地点及参与者 （4）描述行为过程环境及结果 （5）依据文字描述记录进行考评 绩效管理 （三） 考评阶段P227-2291