管理学第三章目标设立与战略安排.pptVIP

第三章 目标设立与战略安排 本章教学目的与要求： 1、了解目标与目标的作用； 2、掌握目标与战略的关系； 3、理解战略与战略管理； 4、把握战略的层次及其战略的关系。 本章教学重点与难点： 1、目标与战略的关系； 2、不同层次的战略选择。 计划课时：4课时 第一节 目标的价值与目标结构 目标设定由高层领导发起。全部计划过程首先需要制定企业使命和组织整体的战略目标。 组织使命从总体上描述了组织存在的理由与发展前景，而目标则具体指明组织所追求的最终结果。 一、组织使命 组织使命：表明组织的价值观、追求和存在的理由。 什么叫价值观？ 组织的价值观是组织对有效、有利、有用的整体看法。 为什么组织要先有一个价值观呢？ 价值主体多元化 价值差异 价值冲突 价值观是化解冲突的标杆： 功能一：化解个体差异导致的冲突—协调价值差异。 功能二：确保组织适应社会规律的发展。 在局部环境复杂的变化中，保持清醒的头脑，“以不变应万变”。 组织使命就是要表明组织的价值观，就是组织的“宪法”，做任何规划、计划时，要问是否违反了这个“标杆”。 “管理就是决策” 决策就是选择 选择就是权衡 权衡的依据就是价值观 组织的追求：不一定是具体的，是一种理想，是一种“愿景”。 存在的理由： 组织为谁而存在？你能为你的服务对象提供什么？ 存在的理由要说明三个含义： （1）为谁而存在？——界定服务对象 （2）用什么服务“谁”？——界定提供什么产品 （3）满足谁的什么需要？——满足什么方面的需要。 彼得·德鲁克认为企业存在的主要目的是创造顾客。只有顾客才能赋予企业以存在的意义。 玛丽·凯化妆品公司的企业存在理由：一个妇女的一生充满了各种选择，这些选择都是围绕着她如何运用她的时间、精力来达到其目标。然而无论她的生活方式是什么样的，玛丽·凯都是他正确的选择。因为我们理解一个女人的需要，关心这些需要的满足。我们所做的不只是将化妆品卖给一个妇女，我们要教给她一种养生之道，帮助她发现自身的魅力，并且为保证她的美容和护肤方法与其生命不同阶段的需要相一致，提供不间断的服务。 二、目标的价值 有效的并被组织成员接受的目标具有多种价值： 1、指明行动方向； 2、激励个人； 3、促进组织协同； 4、提供控制标准。 三、目标结构 四、目标的多样性 例如，一家企业组织总目标为在某一产品市场上占有绝对优势的地位，那么这一目标可以从不同的侧面来表示： · 获得一定的利润率和利润 · 市场占有率 · 重点研究和开发适当产品 · 达到行业中占优势的地位。 · 资金筹措和偿债能力好。 · 成本降低具有价格竞争力。 · 逐步打开国际市场。 · 适当时候公开上市场 · 员工福利改善。 · 企业内部凝聚力增强。 五、目标管理 目标管理最早由彼特.德鲁克教授提出。 概括地说，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。 (一)目标管理的中心思想 让具体化展开的组织目标成为组织每个成员、每个层次、部门等行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织每个成员、每个层次、部门等工作绩效的标准，从而使组织能够有效运作。 最早的目标管理仅是用于组织成员业绩考评、行为激励的一种手段，最近的发展则把组织的战略计划等均纳入目标管理之中。 （二） 目标管理的方式 1、组织总目标设定 在组织总目标设定过程中关键是要： （1）如何能够透彻地分析判断组织所拥有的资源实力、可调动资源的多寡、组织存在的问题和相对优势所在，从而判断自己有无核心专长。 （2）如何能够透彻地分析组织外部环境以及这些构成环境的因素的未来变化。 （3）组织总目标是可以度量的，即可以用一系列相应指标来反映来计量。 2、组织总目标的层次展开 将已设定的组织总目标按照组织架构进行纵向与横向的分解是目标管理过程中最为关键的一步。具体来说： （1）将组织总目标按组织体系层次和部门逐步展开，直至每一个组织成员。 （2）组织体系中的每个层次、每个部门、每个成员均可以根据自己的部门、层次、岗位分工和职责要求结合初步下达的目标进行思考分析，最终提出自己的目标。 （3）组织将自下而上的目标与下达目标比较，分析差异，