16.消费者市场调查问卷(通用版).docVIP

消费者市场调查问卷（通用版） 消费者调查内容主要包括消费者结构、 消费者购买动机、 消费者购买习惯 （时 间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商 的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况） 、消费者的品牌忠诚度（包括 品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查 中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设 计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了 一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面： 分类 问卷题目主题 一、购买动机 选择品牌或者公司产品的原因 不购买的原因 购买目的 二、购买理念及习 与商品及品牌相关的生活习性 惯 购买决策者 购买时期 购买场所/渠道 购买方式：指定购买、推荐购买 购买频次 三、购买现状、能 购买商品及品牌之名称 力及频率 购买商品及品牌之特征 购买价格 购买量（数） 四、产品认知与评 产品名称辨别 价 产品的品质喜好 产品的功能喜好 《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场 产品的特点喜好 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、品牌认知与评 对商品、品牌评价及意见 价 企业形象识别、印象 品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） 对广告及促销方式（活动）的意见 六、了解渠道 /媒体 媒介喜好：电视台（名称、时间、内容） ；报纸（名称、 接触 时间、内容）；杂志（名称、时间、内容） ；网络（名称、 时间、内容）；广播（名称、时间、内容） ；广告牌,, 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌 七、期望和建议 对产品及品牌的综合评价和建议 对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户 满意度调查相关内容） 对生产厂商或者公司的期望； 是否预定购买（针对新推出的产品） 是否再次购买 是否推荐给朋友、同事 八、消费者结构 性别 年龄 职业 职位 学历 收入 家庭成员 附件：某高端饮品市场调查问卷（示例） 《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场 提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行 适当的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司 产品（或即将上市产品）的关注与支持！ 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及 服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观 评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听 取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。 感谢您的配合与支持！ *** 有限公司（市场部） 年 月 日 ---------------------------------------------------------------------- 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝 □每月 1-2 次 □每周 1-2 次 □2-3 天 1 次 □一天 1 次 □一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品 □进口高端饮品 □不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？ ( 可选 1-3 项) □纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1) □基本稳定 □易受情境、气氛影响 2) 一般情况下，每次您的 ** 类饮品饮用量是（注：约 50 毫升为 1 两） □少于 50 毫升 □50-100 毫升 □101-250 毫升 □251-500 毫升 □超过 500毫升 □几乎不喝 3) 一般情况下，每次您的 ** 类饮品饮用量是： □少于 200毫升 □200-500 毫升 □501-1000 毫升 □1001-2000 毫升 《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场 □超过 2000毫升 □几乎不喝 4) 一般情况下，每次您的 ** 类饮品饮用量是： □少于 100毫升 □100-250 毫升 □251-500 毫升 □501-1000 毫升 □超过 1000毫升 □几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品 ( 包括用于消费和送礼 ) 的次数是 □几乎不买 □1-2 次 □3-5 次 □超过 5 次 6、您通常购买的高端饮品是 ( 可选 1-3 项) □纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是： □几乎