泰州百脑汇微博微信营销的策划的方案.ppt

微博活动 1.根据客户的阶段性brief讨论给出新一轮的活动方案 一周内给出 2.方案的微调 根据方案设计活动海报/奖品/门店支持的沟通协调 一周半内完成 3.活动的发布/推广 活动的相关联络和统计为时一周半 活动的策划、筹备和执行 无间歇滚动式进行 4.活动结束后 一周内提交 舆情分享 将网友反馈的情况以邮件形式及时反馈给 SPY 市场部，并由市场部联系核实情况并给出处理方案和最终答复。 微博私信或回复客户，告知处理方案，确保其对处理方案满意为止。 SPY 将这起投诉事件进行整理，档案备案。 每日对运行情况进行滚动监测，一旦发现有网友进行投诉，将第一时间回复对方，安抚对方情绪，把情况了解清楚，并询问对方联系方式。 第四步 报告结构 此模板为通用结构 实际的报告包括但不限于这些内容 微博营销资料提供需求 微信营销 用一个 未绑定过微信的QQ 号码，即可打造属于企业的一个微信公众号 微信公众平台账号 微信公众平台账号分为普通账号和认证账号2种 拥有500个用户关注后，就可以申请认证成为认证账号 微信公众平台账号，每天允许公号向受众 群发1条消息，认证后每天可以群发2条消息 微信公众平台为公号提供了： 纯文字、语音、图文(+链接至网页)的多种内容呈现方式，几乎可以满足所有形式的消息推送需求 微信公众平台账号 每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。 朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。 可以自主选择是否展示品牌。 目前公众微信账号的操作方式： 推送 互动 微信会员卡 分享朋友圈（目前该功能已经关闭） 推送 不定期的接收到信息，包括：活动、产品信息、促销、新闻，如：优衣库等、杜蕾斯、内容提供商等； 互动 目前的互动，更像是拨打10086，听到的“xxx请按2”没任何区别。如： 明星账号，加关注后，收到一段录音； 杜蕾斯，发送“你好”后，可得到一段回复； 如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法直接回答我，而是让我去下APP。 微信会员卡（关注=会员卡） 微信会员卡的初衷是希望用户到实体店的时候用微信扫描二维码，获取商家会员卡，建立起用户与商家联系，产生一张会说话会交流的电子凭证会员卡； 通过“查找附近的人”，置顶出现的是微信会员卡的商家。 分享朋友圈 11月 29 日，据接近微信方面的信息显示，因为用户的强烈反对，微信朋友圈已经暂时了取消分享功能，恢复时间待定。 核心功能：推送 官方微信的到达率几乎是100%，并且加关注的几乎都是该品牌的用户，成本低。 微信目前具有差不多2亿的用户量，但在对微信营销的认识上，不少商家还在处于观望状态： 因为微信基于人际关系的点对点传播，极具私密性和强制性的特点，也容易对用户造成“骚扰“，然后被用户删掉关注，甚至卸载掉微信； 缺乏可量化的数据指标的衡量。 一位腾讯内部人士对财新记者解释说： “虽然用户数已经过亿，但公司目前判断认为微信产品应该仍属于“孵化期”，目前并未被赋予商业运营要求的微信产品。” 微信公众平台的现状 一个普通用户的“微信一天”： 每天早上我都会收到来自“交通91.8”的杭州天气预报和出行指南， 收到来自“虎嗅网”的新闻早报， 收到“果壳网”和“爱范儿”的好文章推荐， 到了周五我会收到“中国好声音”的收视提醒， 偶尔我还能收到“nike运动汇”的活动信息。 让用户自己来选择是否接收消息 它更重视品牌建设与优质内容的提供， 目前现有比较成功借力公众微信的，有如下几类： 内容提供商，如：电子杂志、网络媒体等，群发推送相关新闻类的信息 线下的传统服务行业商家，以微信会员卡的形式 品牌商促销信息、产品信息发布 微信不同于微博 微博是一种广布式，微信其更是类似于邮件订阅型的许可式营销，受众更占主动选择权和离开权，营销的内容稍微不慎，可能积累的万千受众一夜离你而去。 如果说微博是做“多粉”，那微信就是“精粉”。 如何运营微信公众账号？ 首先可以把它当做一个CRM来用，是让用户更好的了解你的产品和服务； 其次，要控制微信公众平台的群发信息的频次，避免造成用户的困扰。内容不一定丰富精彩，但是一定要有用； 微信上的粉丝应该是是最忠诚、重要、精准的用户群，需要详细知道用户的资料、爱好。 微信公众平台可以帮我们做到哪些？ VIP会员 这里是忠诚用户的特权区域，会员数量需要严格控制，建议初期可控制在100个名额以内； 成为VIP用户，也需要一定的门槛限制，比如和品牌官方微博互动的频次，或者有在微博上晾晒产品分享好友的粉丝才有资格获得； 成为VIP会员后，会有专享特权，比如：名人品酒party，VIP会员每次只能带2为闺蜜好友参加；或是VIP的专属购买优惠等。 信息交流平台（语音） 根据SPY微博的三个小姐的设定，分别开通三个小姐的微信，将微博上的