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第三章 人际沟通－－非语言沟通 学习目标： 理解非语言沟通定义； 明确非语言沟通与语言沟通的关系； 掌握非语言沟通的技巧 一.非语言沟通的定义（P.59） 非语言沟通：除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 形体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿势、衣着打扮等形式来实现沟通。 副语言沟通：通过非词语的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的。 二.非语言沟通与语言沟通的关系(P.60) 重复 矛盾 代替 强调 三.非语言沟通类型及其主要功能(P.60) 类型 形体语言 副语言 空间利用 沟通环境 P.61 表4.1 沟通功能 态度信息 心理信息 情绪信息 相关信息 非语言性信息沟通渠道 * *