第1章物业管理的产生与发展.pdfVIP

上篇物业管理一般原理 第一章 物业管理的产生与发展 自测题 一 、判断题 1. 物业管理起源于 19 世纪 60 年代的英国。 ( √ ) 2. 物业管理是社会经济发展到一定阶段的产物。 ( √ ) 3. 近现代意义上的专业化物业管理，大体形成于 19 世纪末期的德国。 ( ⅹ ) 4. 英美法系所称的普通法，也称为习惯法或判例法，适用“先例约束力原则” 。( √ ) 二、简答题 1. 早期物业管理的特点有哪些？ 早期物业管理的特点主要体现在以下几个方面： （1）行业基础比较薄弱。如尚未形成职业经理人制度等行业制度；从业人员的专业化 水平不高；社会专业化分工还未形成门类齐全的分支配套服务行业等。 （2 ）行业资讯不发达，同行之间缺乏广泛的合作交流，好的经验总结升华到理论高度 不够，传播推广推广过程缓慢。 （3）行业总体水平不高，从业人员主要凭经验处理业务，物业用户对物业管理水平的 要求相对不高。 2. 物业服务企业从事综合性业务的益处有哪些？ 物业公司从事综合性业务的益处有很多： （1）可以利用综合优势为房地产开发商提供较为完整的一条龙服务。房地产开发的各 项配套服务之间有很强的关联性和互补性。 由同一家公司来提供相对完整的配套服务， 要比 由许多家仅从事单项配套服务的企业共同为同一家房地产开发商提供配套服务会更有统一 领导、人员配合、协调互补、信息资源共享等方面的竞争优势。 （2 ）可以拓宽企业的业务渠道和利润来源，实现信息资源等方面的互补和共享。比如 租售代理部门往往可以为市场咨询部门和估价部门提供咨询、 估价对象同类地域可靠的第一 手楼盘数据资料； 物业管理部门的良好声誉会有力地促进代理楼盘的预售、 销售； 租售代理 部门如果与开发商合作愉快， 则物业管理部去竞争租售代理楼盘的管理业务， 往往会更加容 易成功。 （3）可以分散企业的经营风险，提高企业的抗风险能力。在跨国物业公司的诸多分支 业务中， 物业管理部门经营业绩通常比较稳定， 但利润往往不会很高； 租售代理部门有时会 有很火爆的业绩，但有时也难免遇到冰点，业绩起伏不定，难以一一预料； 其他一些业务因 受到业务的性质、规模所限，通常不是盈利的主要部门（也有极少数的公司会有例外） ，但 这些部门可以起到支撑公司门面， 树立企业形象， 丰富公司业务内涵， 提升公司知名度等无 形资产的作用，其重要性不可小觑。 二、论述题 1. 物业管理是居住立体化及产生建筑物区分所有权的产物 物业管理是社会经济发展到一定阶段的产物。 其兴起的另一个重要原因， 是因为伴随着 经济发展而来的人口城市化、集中化和居住立体化，使得人们的居住形式发生了很大变化。 为了节省有限的土地资源， 提高土地利用率， 在城市人口高度密集的情况下， 人们已经不可 能再都像以前那样都居住在相互独立， 互不相干的低层建筑中， 而是只能为节省土地资源而 向高空发展，建造越来越高的公寓、 物业甚至摩天大楼。 由此带来的问题， 就是产生了建筑 公共区域、 公共部位和共用设备设施，这些公共区域、公共部位、 共用设备设施无疑都需要 有独立的专业机构来进行维护管理， 否则就会因为无人过问而导致损坏而无法正常使用。