团体心理与行为.pptVIP

性别的影响 女性领导者倾向于参与 男性领导者比较喜欢独裁 文化的影响 个人主义文化强调成就 集体主义文化强调教养 * 成员发言的不平等性：所有的团体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。 领导的主导作用：领导在团体中说的话最多，即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为领导者，他（她）也会变成团体中最活跃的人之一。在还未指派领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为领导者。 3. 团体内部沟通 * 说话的百分比 * 圆型：所有成员的沟通机会均等，每个人只能与相邻的人交流，不能与其他人沟通。 链型：两端的两个人只能与相邻的一个人沟通，其他三人可以同时与两个人沟通。 Y型：端点的三个成员能和另一名成员沟通，中间两人一名可与两个人交流，一名可与三个人交流。 轮型：有一名成员可以与所有成员交谈，其余四人只能与处在中央的这名成员交流。 * 几种假设的沟通网路 * 沟通对团体士气与效率的影响 成员之间越能自由交流信息，他们的满意感也将越高，能与所有其他成员交谈的人的满意感最高。所以通过多种途径加强组织内部的沟通对提高组织效率和团队建设有着重要的意义。 * A. 人际冲突的定义与分类 人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容性而产生的紧张状态。人际冲突有两种形式：零总和和非零总和冲突。其中零总和冲突是指