淘宝仓库工作要点.docVIP

仓库工作要点： 1、货物请购 ? ?及时根据 \t /_blank 库存货物物资的储备量情况向商品部报告。 ???2、货物跟踪及验收 ? ? 1）到货时根据采购单进行验货； ? ? 2）货物如有差错，及时通知商品部，并积极联系处理； ? ? 4）所有验收的货物，一律需要登记，做好记录并保存。 ??3、货物保管 ? ?1）货物及物资堆放整齐、美观、按类摆放，按规定留有通道； 4、货物盘点 1） \t /_blank 仓库必须对存货进行定期和不定期清查，确定各种存货的实际库存量； 5、平常发货 将有货的订单及时打单出来，以待后期进行配货，原则上所有订单需要在48小时内发出。 ?将打印好的订单分类：衣服和配件；单个数量和多个数量； 按单配货?配货员根据订单配货 按单核查??核单员核查（货物款号，数量，颜色，尺码，有无赠品等） 打包帖单??打包审核后的订单（同时注意核对款号、数量、尺码是否正确） 6、不能及时发货的订单的处理： 1、当天已打单未能发出的，超过48小时必须要和客服部交接以便及时的通知客人； 多件已全部订单发货，实际有少发漏发的，必须做好相应登记，须在当天发货结束后及时将订单交接到客服部，以便及时通知客人； 部分款式订单已超过48小时未能发货，仓库人员须及时向商品部跟踪，确定发货时间，不可不管不问，如特殊情况需及时与客服部交接，做出处理。货物如不能在72小时内发出发生赔付，第一责任在商品部，第二责任在仓库。 7、仓库工作一些注意事项 （一）仓库工作常见错误（漏洞） 1、多个（类）货物少发 多个数量商品只发了一个 多类商品只发了一类 常见：同色同款商品数量是2，只发一件； 2、发错货 衣服发错颜色，尺码，款式； 完全发错货； 已无需再举例说明，最近仓库发错货的比例非常高。 （二）减少出错率的方法 ? ? 1，对货物熟悉； ? ? 2，打印的订单不清楚的需要及时拿给打单人员弄清； ? ? 3，包货按严格的流程来?分单 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???配货 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?核单 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 打包； ? ? 4，适时盘点仓库货物； （三）货物库存报警 ? ?? ??实时关注常发货物的数量，发现少了立即上报上级并及时精准库存。 ? ?? ?物资的准备：如快递袋、快递单、包装袋、售后卡等等各类物资，不要等到最后一刻没有了才报备，在预计物资只够用3天左右的时候要及时报备采购。 ?其他不常发配件（如抹胸）数量少时应立即精准库存并上报； （四）开源节流 ???1，爱护公司财物，节约公司材料，最大限度降低成本； ? ? 2，非仓库人员（有事除外）严禁逗留仓库； ? ? 3，未经允许不得私自借，用，拿公司货物。 (五)其他 严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作分工； 仓库员工团结互助和谐相处； 8、安全及日常管理： 1.为了加强公司仓库安全管理，确保库存物品和人员安全，所有仓库人员一律禁止在库房内抽烟、点火，违者每次罚款100元，发现两次以上者直接辞退。如发现外来人员在库房内有抽烟点火现像，及时阻止，不配合的直接请出仓库。 2.除公司同事、快递及业务客户以外人员一律不得进入仓库。