XX上市集团公司第六章-质量改进(5)六西格玛管理.docxVIP

6.6 六西格玛管理 6.6 六西格玛管理 57、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（ ）。 a．质量特性必须满足顾客的需求 b．供求关系必须均衡 c．避免缺陷 d．产品成本必须达到最低水平 e．产品的翻新速度必须提高 58 58、六西格玛管理的核心特征是（ ）。 a．最高经济收益率 b．最高顾客满意度 c．最快产品更新速度 d．最低资源成本 e．最合理的价格 59 59、六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。a．西格玛水平zb．综合缺陷数zpuc．单位缺陷数dpud．首次产出率ftye．流通合格率rty 一、六西格玛管理的含义 一、六西格玛管理的含义 六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉（motorola）公司创立的一种质量改进方法，在通用电气（ge）、联合信号（allied signal）、摩托罗拉（motorola）等师姐企业得到成功的应用，取得了令人瞩目的成就。 据美国《质量文摘》2003年发表调查文章的数据表明，目前六西格玛管理的实践领域制造业占49.3%，服务业占38.2%，其他产业占12.5%，显示了六西格玛管理广泛的应用前景。 （一）六西格玛管理的含义 六西格玛管理是通过对过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活