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素质的冰山模型 素质的冰山模型 美国著名心理学家麦克利兰(1973) 将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：基本知识、技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 “冰山以下部分”：角色定位、价值观、自我认知、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 素质的冰山模型（续） 美国学者莱尔.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士则从特征的角度提出了“素质冰山模型”。 基准性素质：知识和技能，是对任职者基础素质的要求，但不能把表现优异者与表现平平者区别开来。 鉴别性素质：是区分绩效优异者与平平者的关键因素；职位越高，鉴别性素质的作用比例就越大。相对于知识和技能而言，鉴别性素质不容易被观察和测量，也难于改变和评价，这部分素质很难通过后天的培训得以形成 素质的冰山模型 笔试 面试 心理测验 评价中心