硕士学位开题报告：中国煤炭科工集团有限公司营销体系建设规划.doc

PAGE 中国煤炭科工集团有限公司营销体系建设规划 资料来源: /, 博士论文、硕士论文、本科论文，开题报告，毕业论文海量资料尽在 博硕论文辅导网。 一、课题研究来源：本论文课题为自选课题，所研究的煤炭企业指中国煤炭科工集团有限公司。以中国煤炭科工集团有限公司为研究对象，并以其为数据来源。 研究背景：自国际金融危机以后，世界经济复苏存在着许多不确定因素，但是，从总体上说国民经济运行良好，基本朝着宏观调控预期方向发展。在这期间，我国煤炭行业率先启稳回升，今年上半年煤炭企业经济运行质量普遍持续提升。在这种形势下也存在市场波动、税赋加重、成本上升等问题，所以煤炭经济运行也面临新的机遇和挑战。 2008年4月，国务院批准，中煤国际工程设计研究总院和煤炭科学研究总院实施战略重组，组建了中国煤炭科工集团有限公司，实现了我国煤炭工业科技与设计两家中央企业的融合，迈出了具有重要历史意义的一步。自此之后，中煤科工集团成为一家为煤炭生产服务的科研型研究单位，集煤炭行业科研设计、工程建设、煤炭机械装备、安全技术装备、洁净能源技术、检验检测于一体的全行业科研型企业。作为国内一家全行业科研型企业，在国内具有独一无二的领先优势。然而，在当下中国经济高速发展情况下，中煤科工集团也面临着激烈的竞争：一方面由于同业竞争越来越激烈，利润率越来越低，销售成本越来越高；另一方面，虽然中煤科工是一家综合研究型企业，企业所涉及的面比较广，但是在某些具体的方面却不一定比其他企业更有优势。这些使得中煤科工集团的现状受到挑战，因此需要根据企业发展需和企业自身特点制定一套完整的营销体系规划方法。 现代营销思想告诉我们，每种行业都需要和服务相结合。服务不仅仅是传统意义上所理解的对于商品提供增值的服务；从更深层面来说，服务就是为了连接消费者对商品需求和商品的重要部分，从而正确处理企业与消费者的关系，在相互交流中不断向客户提供解决方法，推动生产经营的过程。也就是说，煤炭企业仅仅从技术上解决问题是很难达到预期效果的，但是如果能向顾客提供更具竞争力和更富市场营销特点的服务，那么煤炭企业一定可以走上极具竞争的科技创新之路，加快煤炭企业运营。科学而合理的营销体系是企业营销活动成功实施的前提，也是企业营销思想得以实现的有力保障。事实上，无论是营销理论，还是营销实践，营销体系都是一个较为薄弱的环节。往往，管理人员只是重视营销项目的实施、控制和营销业绩的关注，但是忽视了营销体系建设的问题，使得营销不能从全局角度来。营销体系作为企业管理体系，与其企业经营目标相一致，否则将阻碍营销活动的正常开展，并影响到企业的经营业绩。事实也证明，营销体系问题也日益成为制约企业发展的瓶颈。 研究目的： 通过分析中煤科工集团营销体系的现状及存在问题，提出其改进方案。 研究意义： 从长远来看，国外煤炭企业参与中国市场竞争是一种必然趋势。因此，国内煤炭企业必须从散而小的零散、不规范的体系中朝向集中化趋势发展，这些不仅仅是对于煤炭企业科技与规模的考验，而且也是对煤炭企业传统营销方式提出了更高的要求。研究现代营销思想在大型综合煤炭企业的应用是首先需要解决的问题。我们知道，买方市场典型特征是消费者决定购销行为，因此，企业就必须充分了解客户的需要、客户的满意度和重视因子，从而采取合理高效的营销策略，提高服务质量，提升企业的核心竞争力。也就是说，客户因素可以说是现代大型煤炭企业生存、发展及提高竞争的决定制约因素。煤炭企业需要适应市场变化和客户需求多样化需求以提高自身核心竞争力，而且灵活运用先进的管理思想，维持较高的客户占有率，建立企业核心品牌，集聚企业巨大财富。 当今中国，宏观经济环境悄然发生变化，中煤科工集团有必要进行销售体系改变，实现由低成本的规模经济向差异化的客户服务定位转变。创新不是简单的口号，它是对传统的颠覆和变革，必将伴随着繁琐和难题。本文将以中煤科工集团营销体系建设为研究对象，来阐释如何通过企业的营销目标，是围绕"顾客"这一个中心点展开营销的瓶颈，希望能对转型中的中国企业有所借鉴。 二、相关理论研究综述： 1、营销理论演变过程 随着企业营销实践的发展，营销理论也经历近百年的发展和演变。由于科学技术的发展，企业间竞争更加激烈，为了获得竞争优势需要新的营销理论指导企业的营销实践。因此，随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标4R理论。 （1）以满足市场需求为目标4P理论。美国营销学学者麦卡锡教授上20世纪40年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格（Price)、渠道（Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价