COTS模式在运营支撑系统建设中的应用研究（硕士论文开题报告）.doc

Beihang College of Software 论文开题报告 北航软件学院 PAGE PAGE 1 北京航空航天大学软件学院 硕士论文开题报告 论 文 名 称： COTS模式在运营支撑系统建设中的应用研究 论文起止时间：2010年1月-2010年12月 资料来源: /, 博士论文、硕士论文、本科论文，开题报告，毕业论文海量资料尽在 博硕论文辅导网。  目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1．选题背景及意义 2 2．国内外研究现状分析 2 3．研究目标及内容 3 3.1 研究目标 3 3.2 研究内容 3 3.3 研究方法与技术线路 4 4．关键技术难点及系统解决方案 5 5．预期成果及可能的创新点 9 6．论文工作计划 9 6．1 论文工作计划 9 6．2 本人工作内容 9 参考文献 11 北京航空航天大学论文开题报告 PAGE PAGE 11 1．选题背景及意义 在中国移动BOSS集中化改造后，目前移动省公司的营业、客服、计费帐务等关键业务高度集中，对于集成商的能力要求越来越高，从而依赖性也急剧增强。众所周知，目前中国移动省BOSS都是采用集成商定制BOSS软件模式，即某家BOSS集成商根据某省的业务需求，在现场定制开发方式完成BOSS系统的搭建，同时通过不断的现场修改和维护满足新业务开发的需求。这种模式下，导致“系统稳定性和相对较短的工程建设周期之间的矛盾非常突出”，同时“新业务的不断增加和BOSS支撑能力之间的矛盾非常突出”。而在中国移动集团公司的角度，随着全网性新业务的开展以及省间BOSS互连的需求日益迫切，已明确提出全网BOSS支撑能力标准化的要求。而目前BOSS这种定制软件模式，导致的各省BOSS在体系架构、业务能力、性能和稳定性上支撑能力差异很大，不利于中国移动业务支撑网进一步标准化。 在这种背景下，中国移动集团公司设立本软课题，期望对于在业务支撑网CRM/Billing系统建设中引入国外成熟的套装软件（Commercial Off-The-Shelf，简称COTS）的可行性进行充分研究与论证，为未来BOSS系统建设提供建议。本课题同时对于目前国内BOSS厂商提供的CRM和Billing软件的产品化程度进行了初步评估。 2．国内外研究现状分析 成熟套装软件（COTS）已经成为国外的电信运营商业务支撑系统建设时普遍采用的模式，并且被TMF（国际电信管理论坛）列为下一代运营支撑系统（NGOSS）建设的基本原则。全球电信运营商的IT建设中，定制开发模式的比例为52％，COTS模式为48％，越来越多的运营商开始认识到COTS模式带来的益处，COTS软件在OSS的建设中正在扮演重要的角色。同时在国内，我们也看到以中国电信为代表的国内电信运营也开始采用国际COTS软件，中国电信即在其2003年发布的ITSP规划中已明确采用COTS模式，目前已有四个省级公司开展试点。 案例研究：Vodafone从2003年开始明确业务支撑系统建设中必须采用COTS模式，选择Amdocs和Portal为两家主要的计费产品提供商，并计划通过5年时间完成系统的转型。Vodafone这一举措带来了明显的规模效益。首先，统一的开发、部署，维护，使管理相对简单。其次，Amdocs为Vodafone修改了核心代码，以适应Vodafone的业务特色。再者，统一采用选定的COTS产品，为Vodafone带来的投资节省为每年7000万美金。 同期看中国电信，目前已经在企业IT战略规划ITSP（IT Strategy Planning）中明确了COTS模式的重要性。在ITSP转型规划的实施原则中，对于新系统（大客户管理系统、业务开通系统、服务管理系统、财务系统/人力资源/采购(ERP)、数据仓库/数据存储、EAI/信息门户）的建设要求“尽量使用商用软件包，并将客户化程度降到最低，以便最大程度利用最佳做法”。对于已有系统（计费帐务结算系统、客户关系系统、资源管理、计费采集系统、工单管理、DCN网）的优化改造，没有明确要求，但要求“将同一系统的各种版本合并，形成‘唯一最佳’的方案”，在其客户关系系统改造的示例中，则列出了“已有系统升级”与“商业软件包”两种方式，并没有列上新开发定制化系统的模式。 COTS功能组件由于被很多用户大量使用，所以其稳定性已得到验证，同样的COTS功能组件的某些不可测的重开发失控问题也得到一定程度的避免。COTS的维护升级由供应商在众多客户的共同使