家具企业中一线管理者面临的环境与挑战.pptVIP

* 一线管理者对于工作表现的作用 工作表现 = 工作意愿*工作技能*工作条件 工作意愿 需求指数 满足预期 工作技能 特征一：因人而异 特征二：不同层次有不同潜质 特征三：有助于预测表现 工作条件 环境 报酬 任务分配 气氛 一线 管理者 督导 检查 引导评价 培训指导 关注改善 * 作为监督和评价人的一线管理者 控制系统中的要素 目标设定者 决策者 监督人 工序 投入 产出 标准 纠正措施 一线管理者 * 有效控制的原则 知道标准，必要时使用它们 相信职工知道标准并且理解它们，同时适时进行提醒和培训 使该标准同其他标准协调一致，保持一致性 注意反馈信息并积极收集 精确而细致地理解和解释反馈信息 按实际情况需要安排你的活动实践 采取例外控制。谁也无法控制每件事情，因此，需要集中于重点，处理一些明显的偏差。 随访。使用强化、奖励和惩罚措施，若需要，建立行为规范，防范于未然。 分析和控制生产效率的因果模型 * A.可以观察到的 结果 质 量 废 料 成 本 士 气 过 期 C.可能归因的原因 内部： 能 力 兴 趣 约 束 努 力 外部： 过于庞大的机构 劣质原料和设备 不完善的计划 坏运气—事故 外部影响 E.一线管理者的 反应 惩罚措施 教 训 调 职 重新分配工作 换新材料 要求改变制度或政策 B.一线管理者 评估问题 D.一线管理者了解责任的根源 * 家具企业中一线管理者面临的环境与挑战 * 重新认识一线管理者的角色 ? 什么是一线管理和一线管理者 ? 一线管理者的工作 ? 一线管理的过程 ? 一线管理者面临的环境和挑战 ? 一线管理者角色及技能的独特性 ? 组织与一线管理者的角色 ? 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 ? 谁是“好的”一线管理者？ * 一线管理与一线管理者 * 一线管理 与他人工作的促进、指挥和检查有关的，并以完成以下目标为最终目的的管理活动 1）组织目标 2）个人目标（个人工作目标） 一线管理者 运用独立的判断 行使授权范围内的决定权 工作主要是脑力的而非体力的 一线管理者的角色及其关联 * 一线管理者 管理阶层 下属员工 同层级其他一线管理者 其他一线管理者的下属员工 代表 关联 同其他人的关系必须是客观和建设性的 尊重他人的创意和能力 明确你在整个工作过程中的正确作用，以及你的总体义务，尤其是对于你的上司的义务 在和其他部门的职工打交道时小心谨慎 能意识到你对整个组织的影响和贡献 一线管理者的工作 计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为 日常的工作计划和日程安排。 组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、 物力、设备和财力。 指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出 指令；使工作各得其所。 控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。 * 一线管理的过程 * 检查—促进—指导 个人工作 合作 为了成功实现目标 通 过 落 实 人的领导技能 技术技能 组织的整体 结构技能 包括一些用于实际工作的知识 自己的角色 雇主的行为 有效的一线管理 工具和技术 形成和提高一线管理者的熟练程度 影响管理者和职 工的主要问题 用 以 建 立 文化 组织制度 工作小组 各自角色期望 一线管理者面临的环境和挑战 挑战(Challenge)=职工×公司×顾客×团体 * 您 下 属 社 会 公 司 顾 客 一线管理者角色及技能的独特性 * 不同管理层级的技能： 一线管理者直接负责产品或劳务。 相对于其他管理人员来说，一线管理者所从事的工作更富于操作性和技术性。 一线管理者是管理非管理人员的管理者。 概念性技能 关于人的问题的技能 技术性技能 高层管理 中层管理 一线管理 层 级 技 能 不同的组织结构对一线管理者的影响 * 总 裁 生 产 销 售 工 程 财 务 人 事 功能归组 总裁 胶印 平版 铜版 压花 过程归组 总裁 长沙分行 北京分行 上海分行 西安分行 地理位置归组 总裁 人寿保险 财产保险 年金保险 汽车保险 产品归组 总裁 商业 机械 化工 冶金 顾客归组 对一线管理者角色的几种认识 * 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点1: “处于中间位置的人物” 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点2: “关键性人物” 观点3: 工人的一员 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 观点4: 人际关系专家 专业 人员 中级管理阶层 职 工 一线管理者 观