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金肯职业技术学院物业招标后勤服务管理要求一基础管理服务内容南校区东校区西校区院内公共区域内的卫生清洁及环境保养南校区东校区西校区教学楼与行政楼的卫生清洁及环境保养南校区东校区西校区公共区域绿化养护南校区东校区西校区公共配套设施末端维修单价元以下服务指标制定物业管理发展规划有计划有检查定期征求意见对合理的建设及时整改利用现代化管理手段对物业进行管理有效投诉率低于有效投诉处理率达客户满意率以上回访率管理人员专业岗位合格率用人过程必须符合劳动法劳动合同法社会保险法劳动工伤条例保密工作严守率共用设施设备
金肯职业技术学院物业招标后勤服务管理要求
（一）基础管理
1.服务内容
（1）南校区、东校区、西校区院内公共区域内的卫生清洁及环境保养；
（2）南校区、东校区、西校区教学楼与行政楼的卫生清洁及环境保养；
（3）南校区、东校区、西校区公共区域绿化养护；
（4）南校区、东校区、西校区公共配套设施末端维修（单价500元以下）；
2.服务指标
（1）制定物业管理发展规划、有计划、有检查，定期征求意见，对合理的建设及时整改。
（2）利用现代化管理手段对物业进行管理。
（3）有效投诉率低于0.2%，有效投诉处理率达100%；客户满意率90%以上，回访率100%。
（4）管理人员、专业岗位合格率100%
（
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