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阿里巧巧 * 跟大家发的调查表是对我们人力资源的管理现状的一份调查问卷,我们回根据情况进行数据分类\分析,这是我们的一个自评结果,来说明一下 阿里巧巧 * 十、人力资源部内部建设 国际人力资源部管理内容包括以下内容： 人力资源管理愿境和使命 人才甄选和招聘 人事管理 薪酬管理 福利安排 培训与发展 人力资源管理信息化 人力资源管理专业能力 人力资源规划 员工能力模型 员工发展与继任管理 绩效管理 职位管理 策略 实务/制度 基础/工具 组织发展 转变管理 知识管理 职业 生涯管理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 按工作性质分成行政性业务，人力管理服务工作，和人力资源战略工作。 角色 行政业务 服务模式 战略功能 内涵 主要工作 行政管理 内部咨询/专家 业务战略伙伴 重复性的日常行政事务的处理 对公司业务了解的要求程度甚低 工作量很大 以服从为导向 人力资源项目的设计和开发 优化服务/作业流程 理清组织中的资源配置 工作量中等 主动应对 需要对公司的业务进行较深入的了解 完全从业务的需求进行制度设定 工作量较少 预测并主动应对 人事管理 福利安排 薪资管理 职位管理 人力资源管理信息化 绩效管理 培训与发展 人才甄选和招聘 人力资源流程信息化 职业生涯管理 员工能力模型 员工自助服务 人力资源规划 组织发展 转变管理 领导力发展及继任管理 知识管理 北京海洋馆的人力资源管理现状总结分析 根据人力资源管理的职能,评估我们现在的工作能力 :详细对比结果参见附录 制度完备 4 人才甄选和招聘 10 员工能力模型 13 组织发展 17 人力资源专业能力提升 8项 5 7 人事管理 福利安排 1项 制度部分建立 执行部分到位 执行到位 完全未执行 制度完全缺乏 5 7 1 11 8 6 3 4 10 17 13 1 人力资源管理愿境和使命 11 领导力发展与继任管理 2项 14 转变管理 15 知识管理 14 15 9 12 3 6 人力资源规划 薪酬管理 8 培训与发展 6项 9 职业生涯管理 12 绩效管理 16 人力资源管理信息化 16 制度或技能或观念存在与否 制度完整、技能成熟且观念身体力行 大部分制度、技能与观念已建立 部分制度、技能与观念已建立 制度、技能不存在且观念尚未引进 2 职位管理 2 目标：减少日常行政管理和事务工作占用时间、提升工作效率，提升战略管理水平，改进北京海洋馆人力资源管理 10% 战略功能 30% 服务模式 60% 行政业务 目前 规划 30% 行政业务 50% 服务模式 20% 战略功能 实现人力资本管理 员工“核心”能力的发展 “知识性员工”的发展 人才的获得、发展、合理配置与评估 提供有效的人力资源服务 提供人力资本服务 适应业务的变化 开展新的人力资本服务 进行人力资源行政事务 人事管理 薪酬计算 福利发放 考勤统计等等 人力资源管理改进规划 针对结合人力资源管理的发展方向和现状分析，我们制定了人力资源管理的下一步改进规划： 迅速提升 改进模块 领导力发展与继任管理 组织发展 转变管理 知识管理 人力资源管理愿境和使命 人才甄选与招聘 部门员工能力模型 职位管理 人力资源规划 薪酬与福利 培训与发展 职业生涯管理 绩效管理 精细管理 着手准备 提升人力资源管理人员的专业素质 运用人力资源管理信息化工具提高效率 基础工作 三年具体实施方案（一） 具体行动计划步骤 改进工作 提升人力资源管理人员的专业素质 根据人力资源管理的定位和企业发展战略，部门应该建立和打造共同的人力资源管理愿境和使命，建立人力资源部部门的价值观； 严格按照人力资源管理的管理要求实施管理，“提升管理素质 人力资源管理的六个含义控、理、用、服务、创新、效益” 提升管理素质人力资源管理的六个含义 2 3 4 5 控 掌控每个部门及每个岗位的实际情况及需求 理　道理，理念 、梳理、处理 用　用好政策，因人施用 服务 提高服务能力 Guidelines 5 对每个岗位，部门的人员配制要有话语权，要掌握每个岗位的工作效能等等，手段：走动与沟通的重要性 人力资源部的干部要敢于向员工讲理，宣讲企业的经营理念，让部门经理都成为自己部门的人力资源专家，梳理员工的思想动态，处理员工的思想问题，达到企业员工的和谐 人力资源部是政策的执行者，所以权力的使用要公平公正，善于发掘员工身上的优点，挖掘员工的潜能，因人施用，人尽其才。通过培训，轮岗，培养和储备自己的管理人才 不是光完成部门招聘的需要，按时发放工资，还要对部门员工的使用提出中肯的意见和建议。对于试用期员工的考察，对于问题员工的处理方法，与部门的合作意识，沟通的重要 没有不好的员工，只有不好的管理