沃家庭培训-公开课件（讲义）.pptVIP

“沃·家庭”业务营销工作安排 永吉县分公司 营销部 2011年02月22日 目 录 （一）产品定义 （二）产品特点 （三）套餐设计 （四）相关规则 （五）推广计划 沃·家 庭 推 广 计 划 沃·家 庭 相 关 要 求 产品定义、特点 “沃·家庭”是集团公司全新推出，面向家庭客户以高速宽带及3G为核心，集固话、手机、宽带、增值应用等家庭服务于一体的融合类产品 统一账户、合帐缴费 长市合一、共享时长 终端间本地互拨免费 特点 套餐设计（1/5)–思路 沃·家庭 A套餐: 大众家庭客户 国内语音、家庭宽带为主；经济实惠型； 无月租，每月300分钟国内通话时长 （价值210/420元）；国内长话0.15元/分 网内本地通话免费；可选择20元3G上网卡 B套餐：商务、白领和学生家庭 突出移动通信及上网需求，3G、 宽带双重优惠、固话和2G月租费 全免，赠送300分钟通话时 长，家庭成员本地通话免费 目标客户 基本套餐：1部宽带＋1部固话 ＋1部2G手机 其中2G手机数量最多不超过5部 每增加一部手机相应增加5元月 使用费 宽带分2M、4M二档 语音均送300分钟 A套餐产品 基本套餐：A套餐的9折 + 3G手机资费 其中3G手机数量最多不超过3部 3G套餐保持六统一标准，不共享套内时长 46元档用户不参加沃家庭套餐； 网内本地通信免费；3G手机之间、3G与可 视电话之间通信0.15元/分钟 B套餐产品 一次性趸交10个月月费，赠送两个月使用期 套餐设计（2/5)–原则 包年套餐优惠政策 套餐设计（3/5)–具体资费 根据集团精神及我省宽带市场实际，我省沃·家庭资费由高中低三档组成（L、M、S ），每个分公司最多可设两档，执行需报市场部审批。 序号 S档 包含共享时长（分钟） 宽带不限时 超出收费 月费 年费 1 72 720 300 2M 0.15元/分 3 82 820 300 4M 套餐结构全省统一，套餐内各终端均为后付费方式 在网用户（不包括3G用户）原有的赠金、赠送时长等优惠， 在沃家庭套餐生效后取消 2G手机、固话、宽带终端设备或靓号专项预付款转到统一账 户相应的专用账本中，其余专项预付款按实际价格扣除后，余 额转为统一账户公用账本中。 宽带包年用户办理沃家庭业务，如宽带未到期，需扣除已经 使用部分，余额转为统一账户公用账本中。 套餐设计（5/5)–相关要求 共享时长以分为单位，不足一分按一分钟计。 涉及多个VPN嵌套时，优先使用低资费单价。A为套餐内用户，B为套餐外用户，A和B为VPN用户，即：第一种VPN收费情况，则A打B时，计入套餐共享时长，超出累计时长部分根据VPN资费情况收取（如果VPN资费0.15按套餐外0.15收取；如果VPN资费0.15按VPN资费收取）。 固话、手机拨打1、9字头及400等收费接入码时，通话时长计入套餐内时长； 其他信息费另计。拨打本地免费号码不计费（如119、110、120等），不计入 套餐内时长 套餐开通后，2G手机设备默认开通来电显示，固话开通与否分公司可自行设置 套餐内2G手机漫游时拨打和接听均按漫游费收取，不计入套餐内时长。 * 相关规则（2/6）–计费规则（固话+2G) 相关规则（2/6）–计费规则（固话+2G) 3G手机、增值业务遵循原有单产品计费原则。 固话拨打套餐内的用户（不论是否处于漫游状态），均免费。 月末跨账期的话单，以话单结束时间归属计费 。 呼叫转移产生的本地主叫通话视为主叫直拨，计入套餐内时长；产生的漫游费用分别按标准计费规则计入各用户，不计入共享时长；呼转产生的基本费按标准收取，不计入套餐。本地：套餐内用户呼转到套餐内用户，为免费，不计入共享通话时长；套餐内用户呼转到套餐外用户，按主叫处理，计入通话时长，超出部分按标准资费收取。 用户拨打IP长途，产生的市话费免费，长途费计入套餐共享通话时长。 靓号和吉祥号：2G、固话的靓号或吉祥号用户办理套餐，套餐月费不计入该用户靓号或吉祥号最低消费内。3G的靓号用户执行单业务规则。套餐月费与最低消费属叠加关系，即在套餐月费的基础上加收最低消费。 套餐内3G手机用户拨打网内其他用户，本地语音通话免费，漫游时按原资费执行。 套餐内3G手机用户互拨可视电话，优先使用套餐内赠送时长；超出按0.15元/分钟。 可视电话通话时长不足一分钟按一分钟计。 46元套餐用户不能办理沃家庭业务 相关规则（3/6）–计费规则（3G+上网卡) 3G 套餐内用户可查询前一天业务 使用量和套餐共