危机公关分析——以韩国岁月号为例.pptxVIP

公共关系学期中评测;韩国岁月号沉船事故危机公关的分析;一、事件的发生;二、时间发展;4月17日 1.搜救仍在继续，韩国海军调集两艘潜艇营救船抵达事发海域。此外，用于打捞船只的起重机船也将于17日上午抵达现场。 2.韩国总统朴槿惠17日抵达岁月号客轮沉没事故现场 3.韩国总理安慰家属遭家属泼水辱骂;韩国总理郑洪原安慰家属遭泼水;4月18日救援仍在继续，韩国沉船事故家属斥政府救援消息不实，据韩国《中央日报》报道，韩国客轮“岁月号”沉船事故的第三天，即4月18日上午，失踪者家属代表在全南珍岛室内体育馆内公布了《失踪者家属呼吁书》。 4月19日韩国珍岛4月19日电 韩国“岁月号”客轮沉没事故救援进入第四天，遇难者者人数还会上升。截至记者发稿时，目前韩国海洋警察厅没有更新救援状况。现场也都是处于等待状况。据悉，19日下午天气可能会恶化，所以上午救援时间很珍贵。韩国“岁月号”客轮沉没事故遇难者已升至29人。;4月20日韩国岁月号沉船搜救彻夜进行 陆续打捞出遗体 4月21日韩国沉船事故最新消息：遇难人数升至64人 一海军士兵救援时身亡 4月22日韩国集中搜救沉船客舱 美方增派两潜水员协助搜索 4月23日23日是韩国“岁月”号客轮沉没事故发生之后的第8天，搜救工作正在进行。韩官民军救援队伍23日主要搜寻客轮的三四层客舱，而这两层被认为是多数失踪者所在地点。救援队伍当天投入212艘船只、34架飞机和潜水员等550名人员继续开展搜救工作。;4月24日“岁月”号11船员被拘捕 或被控杀人。韩沉船遇难人数达162人 仍有140人下落不明。韩国“岁月”号客轮沉没事故遇难者升至171人。丧命学生多数按指示留在“岁月”号船舱。 4月25日奥巴马访韩将就沉船事故再次哀悼 哀悼方式未定。“岁月”号搜救继续 4名中国乘客遗体全找到;当地时间4月23日，韩国安山，安山檀园高中二年级教室的课桌上摆上了菊花，悼念在“岁月”号客轮沉没事件中遇难的学生。;4月26日韩“岁月”号客轮沉没事故遇难人数升至187人。韩“岁月”号沉船负责导航的15名船员全部被拘。;4月26日，在韩国首尔，民众在燃灯节游行中为“岁月”号客轮沉船事故的遇难???和失踪者祈福。在韩国，每年农历四月初八前后都会举办燃灯节游行，以庆祝佛祖诞生。由于“岁月”号客轮沉船事故，今年的燃灯节游行没有往年的载歌载舞，僧尼和民众都潜心为遇难者和失踪者祈福。;4月27日韩国总理因客轮沉没事故引咎辞职 韩国国务总理郑烘原于当地时间27日上午召开发布会，称自己应对韩国“岁月号”沉船事件负责，宣布辞职，并希望家属能原谅及理解他的决定。 郑烘原说，此次沉船事件是“难以想象的惨剧和悲剧”。事故已经发生十多天，但目前还未找到幸存人员，正经历深切哀痛。他向遇难人员表示悼念，向家属表示歉意。 郑烘原承认，初期的救援应对方面有很多问题发生，就此向国民表示深深歉意；自己作为国务总理应对此负全责，所以应该从这个位置退下来。 他表示，自己原本早就想从这个位置退下来，但搜救应优先，这才是负责任的态度。因此如今才宣布这一决定。 郑烘原说，通过这次事故看到韩国相应环节有太多问题，将以事故为契机对所有错误予以改正，杜绝再次发生，希望各位及岁月号家属能原谅自己，理解自己的决定。 本月16日上午，韩国载有476人的“岁月号”客轮在全罗南道珍岛郡海域发生沉船事故。乘客中包括325名前往济州岛修学旅行的京畿道安山市檀园高中的学生和14名教师等。截至发稿时，这起事故已造成183人遇难，仍有119人下落不明。;韩国总统朴槿惠批准总理郑烘原辞职 新华网首尔４月２７日电（记者杜白羽 张青）韩国总统府青瓦台发言人闵庚旭２７日在记者会上表示，总统朴槿惠批准了总理郑烘原的辞职请求。由于当前的首要任务是“岁月”号沉船事故的搜救工作，因此将在事故处理工作收尾后受理辞呈。 韩国总理郑烘原当天上午召开紧急发布会，表示对“岁月”号沉船事故负责，宣布引咎辞职。郑烘原说，政府在事先预防和事后救援方面存在疏漏，为此向国民表示深深的歉意。自己作为总理，理应承担全部责任并辞去现有职务。;27日，一名女孩拥抱正在为遇难者写祈祷语的父亲。;　27日，一名遇难者亲属在珍岛的码头痛哭。;请辞的韩国总理郑烘原。;4月28日“岁月”号最后视频公开：学生谦让 船长逃跑 据韩联社报道，韩国海警28日公开了记录“岁月”号沉没时船员们最先逃生的视频，视频时长约10分钟。在视频中，船员们脱去制服换上便装后，顾不上打开就在身旁的救生筏，慌忙登上最先抵达的救生艇，逃离了现场。而前一天曝光的另一段舱内视频则显示，与此同时学生们听从指挥原地不动，并且互相谦让救生衣。;韩沉船事故189人遇难 事发海域气象恶化影响救援。据报道，韩国搜救人员于当地时