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中小企业应用电子商务现状调查报告（一） 作者: 施星辉发表时间:2001-1-3 9:06:12 　　“电子商务”（E－commerce）在国人眼中早已成了难得的赚钱模式，大家急切地想通过电子商务轻松赚钱，一时间凡是与E有关的东西都成了卖点；CNNIC的年度报告中不断飘升的网民数字更成了人们对网络淘金热不断升温的充足理由；其实在人们的头脑中，中国企业应用电子商务的实际情况远远没有电子商务的美妙远景来得清晰。　　2000年4－8月，《中国企业家》资讯中心历时5个月实施了对全国范围的非IT行业的中小企业应用电子商务的调查。本次调查采用电话访问的方式，总计拨打电话8302个成功访问了3807家中小企业（总资产低于人民币5000万元），样本覆盖中国内地31个省级行政区。基本得出了中国非IT行业中小企业应用电子商务的基本状况。　　电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念　　本次调查发现，在所有被调查企业中表示认同“电子商务对本企业的今后发展来说是必须的”的企业约占47.3％。认为”对本企业来说不是必须的”的约占30.4％而对此做含糊回答。认为“说不清”的占到223.3％。由此可见，大多数中小企业在电子商务对企业发展的重要性上有了相当一致的认识。　　在被问及“现阶段电子商务对企业活动的哪个方面能产生最主要的促进作用”时，大多数企业都同意电子商务在改善公司与客户的联系方面有很大功能，约有73.6％的被调查企业很看好互联网的这一价值。其中更有44.7％的被访者认为目前电子商务主要作为一种新型的市场营销手段；约占总数15.8％的企业认为运用电子商务工具对本企业内部商务流程的重组方面意义更大；另有10.6％的被访企业则表示电子商务能促进企业扩大经营与合作范围。　　电子商务虽有巨大的潜在价值，但企业对发展电子商务仍然顾虑重重，除了公认的几大瓶颈：支付手段、物流及信息化水平以外，被调查企业认为实施成本、信任水平和商贸习惯方式等因素也是影响电子商务能否取得良好效果的主要障碍。电子商务的前期投入成本过大，（包括人、财、物）收益增长比较缓慢，而从非IT的中小企业的资本、经营等方面的特点来看，近期内对电子商务的需求并不迫切，因此认为电子商务实施成本过高的企业约占被调查企业总数的60.5％：另有57.4％的被访问企业的经营者担心，即便本企业化大力气去实施电子商务，但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式，对经营帮助不大。而困扰人们的信任问题，则是绝大多数中小企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之一，选择此项的约占被调查企业的95.9％　　由此可以看出，多数中小企业对电子商务作为新兴商务工具的意义有一定认识，但由于缺乏相应的技术和财力基础，同时受到实际经营环境的局限，这些企业对实施电子商务的难度有相当清醒的认识，因此电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念。