家具行业辞退员工相关管理.pptVIP

被辞员工需要管理 1、满足情绪需要 2、满足精神需要 3、注重满足其注重职业指导 培训卫星城 高级企业会员频道 * 培训卫星城 高级企业会员频道 * 被辞退员工心理调节 一、辅导以积极的态度消除挫折 1、用理智和意志控制情绪 2、用有效的措施克服困难 二、员工自我调节的方法 1、宣泄情绪 2、精神转移 3、原谅自己，恢复自尊 4、把挫折变成前进的动力 注：做工作中最重要的因素测试练习 第二讲：辞退面谈技巧 培训卫星城 高级企业会员频道 * 辞退面谈的意义 意义：能收集最客观的员工对公司的评价和建议 内容： 征求离职者对所在部门的评价和建议 征求离职者对人事部门的评价和建议 征求离职者对公司管理的评价和建议 给予事业发展建议 客观分析离职面谈记录 培训卫星城 高级企业会员频道 * 面谈时应有的信念 1．辞退员工是管理工作的其中一个部分。 2．以尊重客观事实。 3．尊重员工的心理感受。 4．树立企业文化 培训卫星城 高级企业会员频道 * 一、面谈前的准备工作 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间 面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当 离职者的个人基本资料、辞退书、考核纪录表。 培训卫星城 高级企业会员频道 * 和谐与信任气氛的建立 使到对方改变他的情绪状能，必须先在两人之间建立出和谐与信任的气氛。 培训卫星城 高级企业会员频道 * 非语言信息 “我感觉……”、 “我不敢肯定……” “她不是我这种类型……” “她想使我感到不轻松……” 或者是“他使我想起……” 人们从一些非语言信息组合的行为中获取信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们在非语言沟通中作出无意识的反应，这对于用意识去把握这种反映是十分重要的。 培训卫星城 高级企业会员频道 * 身心配合法 先配合对方，建立了接受与信任的关系，才引导对方转向，配合的范围包括： 说话（文字） ?声调 面部表情 ?身体语言 培训卫星城 高级企业会员频道 * （1）说话 进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。 除非对方邀请，否则不提出自己的看法或批判（Judgement）。 用对方用过的字，重复对方的说话。 若对方的说话显示出限制性的信念（Limiting Beliefs）或不满意效果（Values）,问对方什么是理想的结果，并且把这个结果与你自己想说的内容连接起来。 培训卫星城 高级企业会员频道 * （2）声调 注意对方声调之高低、快慢及大细声，并且与之配合。 注意对方的语气，并且与之配合。 若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初数个字用同样的声调，然后渐渐把声调高低、调慢及调软。 培训卫星城 高级企业会员频道 * （3）面部表情 配合对方的面部表情。 观察对方面部表情、说话态度及身体语言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变。 若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛接触自己的眼神，给对方一个点头（「我明白」的意思）和笑容。 培训卫星城 高级企业会员频道 * （4）身体语言 配合对方的坐╱立姿势。 重复对方用过的一些手势。 注意对方身体姿势的突然改变，这意味着对方内心状能的改变。 注：做被辞退三毛和HR小王面谈练习 培训卫星城 高级企业会员频道 * 必要时的座位安排 培训卫星城 高级企业会员频道 * 面谈人 ? ?顾问/律师 ? ? 人事部工作人员 被面谈人 必要时的防范措施 对相关执行人员的培训，明确操作程序 联系、安排当地公安或保安人员协助，保证安全 备用车辆及司机、医务人员待命 相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码 检查会议、面谈场所的环境安全情况 会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备 提供执行人员随身防范用品 布置相关协助人员的待命位置 培训卫星城 高级企业会员频道 * 职业生涯台阶 培训卫星城 高级企业会员频道 * 为伊消得人憔悴, 衣带渐宽终不悔 众里寻她千百度，蓦然回 首，那人却在灯火澜珊处 身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通 夕阳芳草无情物, 解用都为绝妙词 帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风! 培训卫星城 高级企业会员频道 * 企业如何保护商业秘密 主讲人：中国劳动争议网总经理 程 向 阳 先 生 目 录 商业秘密的概念及特征 商业秘密的法律保护 商业秘密自我保护的办法 商业秘密保护的司法途径 司法保护中的难点 综述 培训卫星城 高级企业会员频道 * 商业秘密的概念及特征 商业秘密的概念 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利