中软动力3g网络的视频呼叫中心.pptVIP

电话是最有效的工具 电话已经有超过150年的历史. 中国移动电话用户目前已超过了4.87亿户，中国移动互联网用户目前已达到8450万人. 手机已不仅仅是一部电话,它将逐渐成为人们获取各种媒体信息的工具. 银行家可以将它作为一个业务处理工具, 如Visa卡注册等. 有助于中小型企业(SME)业务增长. 如何利用电话 ? IVR / 服务热线 交互式语音应答 众所周知 只是语音应用 IVVR 交互式语音和视频应答 与IVR一样的按键式服务流程 以视频形式呈现的菜单选项 为什么要基于3G Video Call创建应用? 截止2007底, 在世界109个国家(ITU)中已经有超过 8.12 亿 3G 用户 2009年1月中国已正式发放3G牌照 3G = Voice+Data+Video Call Video Call 显示标准: QCIF 176 x 144 视频标准：H.263 音频标准: AMR-NB 每通道64KB TDM网络 3G IVVR 组成 3G IVVR 组成 3G IVVR应用案例 实时数据 股票价格 图表显示 3G IVVR应用案例 吸引人的食物 /货物图片 主叫号码提供唯一身份标识 3G IVVR应用案例 吸引人的公众服务 路况信息查询 天气预报查询 公共汽车站位置查询 IVVR业务补充数据业务 3G IVVR应用案例 索取信息的Email (EOD