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管理学论述题 第一章 一、管理者的角色 1、根据亨利?明茨伯格的理论，分为： ①人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色 ②信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色 ③决策角色：企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色 2、根据彼得?F?德鲁克的理论，分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作 二、管理者的技能： 1、技术职能：如管理会计的人要懂会计 2、人际职能：对各高中低层管理人员的要求大体相同 3、概念职能：将组织视作整体，了解各部分相互关系 三、管理职能 1、决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 2、组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 3、领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 4、控制：使实践活动符合计划 5、创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第二章（包括评价！） 一、泰罗的科学管理理论 1、理论：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率②达到最高工作效率的重要手段，是 用科学的管理方法代替旧的经验管理③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来一个彻底变革 2、做法：①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效②在工资制度上实 行差别计件制③对工人进行科学的选择、培训和提高④制定科学的工艺规程，并用文件形 式固定下来以利推广⑤使管理和劳动分离，把管理工