第8章创新的电子商务系统.pptVIP

河海大学商学院（常州） 帮助公司进行电子商务的核心知识管理活动应该包括以下电子化支持的活动： 对所需的知识进行识别、创建、捕获并进行编码、分类、分配、利用、演化，从而研发产品并发展伙伴关系。 河海大学商学院（常州） 知识创建包括使用多种多样的计算机基础工具和技术来分析业务数据并生成新的概念。 知识捕获和编码包括收集新的知识并以机器可读的形式储存。 知识分类则通过使用与其应用相关的维度来对知识进行分类组织。 知识分配是通过公共的或专用的网络与供应商、客户和其他内外部股东共享相关的信息。 知识利用，包括解决问题的多种知识应用。 知识演化，则指知识要随时间而不断地更新升级。 河海大学商学院（常州） 知识管理的主要角色是连接电子业务和运作过程。特别地，产生于电子业务的知识主要用于增强三个核心运作过程：CRM、SCM和产品开发管理。 河海大学商学院（常州） 8.5.3 知识门户 知识门户(knowledge portal)是单点存取软件系统，它的用途是提供简单实时的知识存取，进而支持有共同目标的知识工作者团体。 知识门户能够用于内部和外部。一个知识门户还可定义为可以被知识工作者使用的信息门户。 知识门户能够支持知识工作者履行多项任务：收集、组织、查询和分析信息；根据特别的任务目标综合解决方案；然后共享并分配与其他工作者共同学习的知识。 河海大学商学院（常州） 信息情报 信息情报(information intelligence)是关于帮助组织实现更多业务应用的信息、数据、知识和语义基础。它提供了一个平台来平衡信息分析、模式和组织，可以帮助从内外部知识中抽取出业务价值。 河海大学商学院（常州） 8.6 C2C电子商务 C2C(customer-to-customer)模式，该模式是指买卖双方均是个体用户而不是企业的情况。 C2C在Internet上通过几种方式得到应用；最为人所知的是网上拍卖。 除了C2C主要的业务网上拍卖以外，C2C模式还包括C2C拍卖、分类广告、个性化服务、C2C交易、虚拟资产销售、C2C的支持服务。 河海大学商学院（常州） 安全和隐私权。 政府一直关注如何保障公众数据安全和隐私权的问题。此外，政府还特别关注医疗领域。从医学的角度看，能快速访问人们的健康信息是十分重要的，现在因特网和智能卡已经解决了这一问题，然而，保护这些数据是十分昂贵的。决定为这些数据提供怎样的安全保护措施是一项重要的管理决策。 河海大学商学院（常州） 8.3 网络出版、电子书和博客 电子商务另外一个重要的应用领域是网络出版及其相关活动。纸质信息的电子化开创了一项革命，同时影响了信息传播和学习。 网络出版(online publishing)是将报纸、杂志、书籍、音乐、视频和其他数码化信息通过Internet进行传播发布。早在20世纪60年代末，网络出版就被设计成能够提供网络百科全书，还可以销售存储在商务数据库中的知识。 河海大学商学院（常州） 今天，网络出版还附加了更多的目标。它支持电子学习、提供娱乐、传播知识，并且支持广告(因为有时候需要通过广告来吸引用户的关注)；传统硬拷贝媒体的出版者已经扩展了相关网络运行功能。 例如，杂志和报纸的出版商均使用网络出版在网络上传播信息。许多杂志只提供在线版本——被称为电子杂志(e-zines)。 网络出版包括免费的或收取一定订购费用的出版物；有时候这些出版物又可以根据订单来定制化。 现在，潜在的新的交互技术和其他Internet应用在网络出版增长方面被寄予厚望。 河海大学商学院（常州） 8.3.1 网络出版的途径和方法 一些网络出版方法正在使用之中，下面是一些普遍应用的方法。 网络档案方法。 网络档案方法是一个电子化的档案。该档案可能是一个图书目录或者是一个目录数据库。通过该方法，纸质出版物可以原封不动地转化为电子格式。 河海大学商学院（常州） 新媒体方法。 出版者使用此方法主要是因为可以通过网络的出版能力来创建新的出版物，或者是在原有的纸质出版物基础上添加内容或多媒体信息。通过该方法，出版者可以提供额外的分析或者是在线添加任何主题的附加信息，这样就能够比传统的杂志或报纸提供更多的信息。 出版者还提供免费的摘要、搜索引擎，等等。但是当用户需要完整的出版物时则需要付费。订户可以通过搜索服务、超级链接、摘要等来获得订购信息并下订单。新媒体方法同时还提供及时更新的出版物。 河海大学商学院（常州） 出版中介方法。 此方法可以看成是新闻服务的网络目录。它试图帮助人们定位商品、服务和产品。 动态方法。 它是一个个性定制的方法，针对用户的定位、口味和喜好来实时的进行内容的个性化定制过程和发送。此方法还被称为JIT方法，按需印刷方法或point casting。 河海大学商学院（常州） 1．内容提供商和发布商 内容