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师市驻京联络处礼仪考试卷 一、选择题（每题 1 分，共 30 分） 1、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。 （ABC ） A. 服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； 2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 3、商务礼仪的原则是（ ABCDEF ） A. 理解对方 B.注视对方 C.重视对方 D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方 4、禁忌的坐姿有哪些 ?(ABCDE) A. 头部乱晃， B.上身不直， C.手部错位， D.腿部失态， E.脚部乱动。 5、不良的站姿有哪几种？（ ABCDEF ） A 身躯歪斜 、B 弯腰驼背、 C 趴伏倚靠、 D 双腿大叉、 E 脚位不当、 F 手 位不当 6、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？ (ABCDE) A. 整理工作环境 B.给予客人帮助 C.提供必要服务 D.捡拾地面物品 E.自 己照顾自己 7、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？ (ABCD) A. 不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。 B.不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。 1 C.不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵 截对方。 D.不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品 或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下” 、“试一下”。 8、使用手势应注意的问题 ?(ABCD) A 手势的运用要规范适度、简洁明确 B 不要用手指指点别人 C 与外国人交往不能乱用手势 D 注意手势的力度、速度和时间 9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCDE ） A. 符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 。 E.体现人价值 10、商务人员职场裙服穿着四大禁忌： （ABCDE ） A. 穿黑色皮裙 B.裙鞋袜不搭配 C.光脚 D.三截腿 E.发型与服装不搭配 11、商务着装基本规范（ ABCDE ） A. 符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 12、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ABCD ） A. 亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法 13、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ABD ） A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙； （正确答案为：不能穿黑色皮裙，通 常最好不要穿破裙） 2 D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看 头。 14、商务着装基本规范（ ABD ） A. 符合身份；